‘민원 24’는 시간구애 없이 인터넷을 이용해 민원서류를 열람·발급받을 수 있는 제도로 △개별법령에서 규정하는 5000여 종의 민원 정보 △전입신고, 주민등록증 분실신고 등 3000여종의 민원 온라인 신청 △주민등록 등·초본, 건축물대장, 토지대장등본 등 1200여 종의 민원서류 발급 △주민등록표 열람, 개별 주택가격 확인 및 열람, 자동차 등록원부 등 22종의 민원 열람 △이사, 부동산 거래, 장애인 복지 등 21개 분야에 대한 서비스를 제공한다.
‘민원 24’에서는 주민등록 등·초본, 건축물대장, 토지대장, 지적도, 자동차등록원부, 농지원부 등 125종의 민원 수수료가 무료이거나 감면 혜택이 있다.
인터넷 주소창에 minwon.go.kr 을 직접 입력하거나 네이버 등 검색 화면에서 ‘민원24’를 입력, 회원가입 절차에 따라 가입하면 누구나 쉽게 이용할 수 있다.