순창군은 조직을 변화시키고 발전시키기 위해서는 구성원인 공무원이 변해야 한다는 내용을 담은 '변화의 성공을 위한 공무원 행동요령'과 '친절의 100가지 실천이야기'라는 두권이 소형 책자를 발간, 전 공무원에게 필독케 함으로써 공무원들의 의식 제고에 나섰다.
'변화의 성공을 위한 공무원 행동지침서'는 '기업이 원하는 변화의 기술'이란 책자의 주요내용을 발췌 요약해서 직원들이 알기 쉽게 작성된 책자로 변화에 대한 행동별 추진요령을 기술하고 있다.
특히 해야 할 것과 하지 말아야 할 것을 구분 요약함으로써 누구나 변화하는데 성공할 수 있는 길은 의외로 작은 실천에 있음을 깨닫게 해준다.
'친절의 100가지 실천이야기'란 책자는 군산하 공무원 중 어느 한 사람에 의하여 군의 이미지가 불친절하게 평가되는 것을 예방하기 위해 생활속에서 친절을 몸소 실천에 있음을 깨닫게 해준다.
말의 중요성을 강조한 이 책자는 대민상대에 있어 1분을 이야기 하면 2분은 상대방의 말을 들어주어야 한다며 친절의 중요한 요소가 신뢰감을 주는 말에서 비롯됨을 강조하고 있다.