매월 네째주 정기교육과 수시교육을 통해 투철한 봉사정신과 친절하고 공손한 자세을 몸에 익힌 민원실 공무원들의 친절서비스가 많이 향상됐다는 평이다.
친절교육과 함께 쾌적하고 편안한 민원실 조성을 위해 자동혈압계, 급속 휴대폰 충전기, 민원인 쉼터방 등의 편익시설을 갖추고 동절기에는 국산차를 끓여 민원인들에게 무료로 제공하는 등 고객감동 민원행정을 실천하고 있다.
천천면에 거주하는 양모씨(70)는 “예전에는 군청 민원실이 딱딱한 분위기속에서 일처리 순서를 몰라 당황했는데 최근에는 분위기도 부드러워지고 직원들도 친절하게 대해줘 마치 마을 사랑방을 찾는 느낌이 든다” 고 말했다.