군은 올해 1/4분기 동안 군청 민원실을 다녀간 방문객 중 150명을 무작위로 선정, 민원행정서비스 헌장 실천과 대민 서비스 대한 민원인 만족도 설문조사(우편 설문 병행)를 직접 실시한 결과 군에서 실시하는 서비스에 대해 군민 91%의 만족하고 있는 것으로 조사됐다고 밝혔다.
이번설문조사는 민원 행정 서비스 헌장 실천분야 중 응대서비스 분야·업무서비스 분야·민원제도 및 시책이용도·공직자의 청렴도 등 5개 분야로 나눠 실시됐으며, 전체 측정 결과 91%로 나타나 전년대비 4%가 상승되었다.
군 종합민원실 관계자는 “전년대비 군민 만족도가 상승된 원인은 민원행정서비스 헌장 실천으로 100%고객만족 실현과 더불어 외국인 민원안내 배치 및 각종 편의시설 확대·민원사후관리를 위한 민원 에스코트 제 운영 등의 시책개발 및 지속적 혁신개발 운영 결과라”고 말했다.