이날 선포한 교육서비스헌장은 기존의 연수행정서비스헌장을 교육서비스헌장으로 개칭하고, 고객을 맞이하는 자세 등 6개 분야의 공통서비스이행기준 및 3개 부서 57개 항목의 부서별이행기준을 구체적으로 제시했다.