찾아가는 맞춤형 교육의 일환으로 실시된 이번 교육은 한국생산성본부 박은주 교수가 '불만고객 응대기법’을 주제로 효과적인 불만 고객요령, 친절교육 등을 설명했다.
군은 복잡·다변화되고 있는 행정업무 처리과정에서 발생할 수 있는 불만고객에 대한 효과적인 응대로 최고의 고객만족 서비스를 제공해나갈 계획이다.