맞춤형 인사상담제란 각종 인사제도 및 인사관련 사항에 대한 적극적인 상담활동으로 인사고충을 해결하고 인사만족도를 높여 교원의 사기앙양과 수업 및 업무능력을 향상시키기 위한 제도이다. 또 이러한 상담활동을 통해 불합리한 인사제도 및 관련 제도에 대한 개선책도 마련할 수 있을 것으로 기대되고 있다.
주요 상담내용은 승진 및 전보, 포상, 징계, 복무, 교원평가, 연수 등 인사와 관련된 전반적인 내용이며 상담은 교원정책과장과 장학사, 주무관이 맡는다.
도교육청을 직접 방문하거나 전화, 팩스, 홈페이지를 통해 주요 상담내용을 설명하고 상담을 신청하면 도교육청은 상담일 및 담당자를 지정해 당사자에게 통보한다. 민원인은 정해진 날짜에 도교육청 교원정책과 인사지원센터를 방문해 상담활동을 실시하면 된다.
도교육청은 "상담내용이나 상담과 관련된 주요 내용들은 비공개로 운영된다"고 밝혔다.