K-water(한국수자원공사) 전북본부(본부장 이경수)는 지난 25일 여의동 사옥 대회의실에서 고객만족 전문교육기관인 KTcs의 유명강사를 초청, 고객만족 서비스 교육을 실시했다고 밝혔다.
이번 교육은 '고객의 풍요로운 삶을 만들어 가는 K-water'라는 수자원공사의 고객만족 비전을 전 직원에게 확산시켜 고객경영 실천의지를 다지기 위해 마련됐다.
교육에는 전북본부와 산하부서 직원 50여명이 참석했으며, 서비스 마인드에 대한 이해는 물론 불만고객 응대사례, 내외부 고객감동을 위한 상담커뮤니케이션 실습이 병행해 이뤄졌다.
전북본부 관계자는 "K-water의 4년 연속 공기업 고객만족도 최고등급 달성에 자만하지 않고 고객만족의 중요성을 재인식하고 고객응대 및 커뮤니케이션 스킬을 보다 향상시킴으로써 고객만족을 사내문화로 정착시키고 고객최우선경영을 실천하는 공기업이 되도록 최선의 노력을 다하겠다"고 밝혔다.