“고객과 소통해 소비자 만족 극대화”

고창군 신림면 세곡리에 위치한 참바다영어조합법인(대표이사 김종학·이하 참바다)은 지난 2일 공정거래위원회 주관으로 열린 ‘제16회 소비자의 날’에 소비자 권익증진 공로로 공정거래위원장 표창을 수상했다.

 

참바다는 수산물을 재료로 하여 신선하고 맛있는 제품을 생산하고자 노력하는 경영혁신형 중소기업으로, 지난2010년 공정거래위원회 CCMS인증, 2011년 BUY전북품질인증과 어류·연체류 식약청 HACCP인증 등의 과정을 거치면서 고객이 안심하고 맛있게 먹을 수 있는 먹거리 생산에 주력하고 있다.

 

참바다는 복분자즙으로 숙성시킨 풍천장어와 고등어, 삼치, 가자미, 새우, 주꾸미 등 다양한 냉동수산물 가공판매로 2011년 매출액 200억원 달성을 통해 지역경제 발전에 기여하고 있으며, 소년소녀가장 및 영세한 가정의 학생들에 대한 장학사업도 펼치고 있는 모범적인 향토기업이다.

 

김 대표는 “날로 다양화되고 있는 고객의 욕구를 충족시키기 위해 고객의 불만과 요구사항을 경영에 적극적으로 반영하기 위한 소비자불만 자율관리프로그램(CCMS : Consumer Complaints Management System) 운영의 결과가 이번 수상으로 이어지지 않았나 생각된다.”며 “앞으로도 고객과의 소통을 적극적으로 추진, 소비자 만족이 극대화될 수 있도록 최선을 다 하겠다”고 수상소감을 밝혔다..