KT익산지사는 전화국을 이용하기 위해 그동안 구도심 남중동까지 원거리를 이동해야 하는 고객들의 불편을 해소하는 한편, 찾아가는 맞춤서비스 제공을 위해 어양점을 개설하고 기존 전화국 창구와 같이 요금수납, 핸드폰 개통, 설치장소 변경, 명의변경은 물론 인터넷, 올레TV, 스카이라이프 방송의 가입 업무 등을 취급하게 된다.