전국1위 달성은 민원봉사실에서 주민을 최우선으로 품질 높은 민원서비스를 제공하기 위해 끊임없는 노력을 기울이며 지속적인 문자서비스(SMS)와 모니터링을 시행한 결과로 평가된다.
정읍경찰서에 따르면 민원실 운영실적 평가는 민원분야 국민신문고 만족률 처리건수를 종합 평가하는 것이다.
정읍경찰서에 접수 된 173건 중 만족률 98.2점으로 전국 행정·공공기관 등 447개 기관 중에서 전북지방경찰청이 공공기관 중 1위를 차지했으며 그 중 정읍경찰서가 당당히 1위의 성과를 올렸다.