이번 조사는 국민신문고 만족률, 불만족 개선률, 신속처리도 등으로 평가했으며, 국민신문고는 주민들의 억울함이나 민원 고충사항 등을 모니터링해 해결하는 제도이다. 최원석 서장은 "이번 조사에 만족하지 않고 국민신문고를 통해 접수되는 모든 사안에 대해 최선을 다해 노력하자"고 당부했다.