3. 군산대학교-코드나라, 모바일용 u-CRM 개발 - 전화 벨소리 울리면 고객정보'한눈에'

코드나라(대표 최용주)의 소프트웨어사업부에서 고객관계관리(CRM, Cust omer Relationship Mana gement) 영역중 유선CID(발신자표시)활용분야가 있었으나, 최근 스마트폰시장의 확대로 블루투스기반의 어플(App) 방식을 활용해 유비쿼터스 시대를 겨냥한 모바일 u-CRM 사업으로 영역을 확장 추진 중에 군산대학교의 무선통신분야의 기술이 우수함을 알게 되어 강영흠교수팀과 산학협력의 일환으로 무선CID를 활용한 u-CRM 기술을 구현 가능성과 새로운 비지니스 기회라는 인식으로 산학공동기술개발사업에 적극 참여하게 됐다.

 

코드나라의 개발 내용은 우선 notiCID라는 스마트폰어플 u-CRM과 동글관련 사용자응용프로그램모듈 개발이다.

 

스마트폰에서 실행되는 블루투스응용어플로써, 고객으로부터 전화가 오면 상대고객의 전화번호값을 블루투스용 Dongle장치를 미리 연결시켜 놓은 PC나 노트북 그리고 이동중에 사용하는 정보단말기인 태블릿PC등에 설치되어 있는 notiCID가 넘겨받아 사용자가 사용중인 고객관리프로그램상에 고객관련정보들(성명,주소,특이사항,거래내역,포인트적립내역, 상담내역)을 전화받기전에 미리 표시해 둠으로써 고객관리사용자가 고객에 대한 상세정보를 미리 알수 있게 되어 고객과의 거래친밀도등을 향상시킬 수 있는 장점을 가지게 하는 기술이다.

 

또 무선CID용 블루투스인터페이스모듈의 개발이 있다.

 

스마트폰용어플이 소프트웨어방식이라면, 이 모듈은 실제 usb타입의 CID동글장치형태의 모듈로 개발된 것으로 어플방식과 같은 기능을 수행한다.

 

세번째로는 전용동글장치개발로 국내개발자들이 본 기술을 응용할수 있도록 개발자용 API 개발이다.

 

이런 기술들을 국내외의 모든 개발자들이 당사 코드나라의 전용동글장치기술로서 자신들이 상용화해 진행중인 프로젝트들에 해당 무선CID동글장치기술들을 적용할 수 있도록 기술을 제공한다.

 

이러한 개발 성과로 무선CID 원천기술확보 및 제품화에 성공했다.

 

△스마트폰 어플방식의 notiCID개발완료(S/W) △사용자가 PC상에서 사용하게 되는 전용동글장치 시제품의 개발완료(H/W) △전용동글장치를 인식하고 구동하는 최종사용자 PC용 동글인식 및 구동프로그램(S/W) △이 기술을 사용해 볼수 있는 전용 번들프로그램의 개발(S/W) △무선 CID 수발신 Dongle 장치 및 번들소프트웨어 제품화 △모바일 u-CRM 제품화 등이다.

 

공동개발팀은 마케팅확대로 인한 매출증진을 위한 국내외시장 판매계획을 세우고 있다.

 

△기존의 유선CID업체를 대상으로 제품패키지로 구성해 제공 △전국 특산물단지 약 2000여군데 단체협약 추진 △이동통신 3사 전국 각 대리점에 신규가입고객 경품팩키지로 공급 △홈쇼핑과 홈＆쇼핑에 협약업체로 체결추진 △전국의 기존 16만 개인개발자와 소프트웨어개발사들에게 API형태로 제공하여 개발로직제공 △전국 각 선교단체(CCC,UBF,ESF,DSM...)들의 전임사역자들을 위한 전임사역도구로 배포 △전국 각 교회 및 종교시설의 목회자용 모바일심방도구로 단체협약 △전국의 기존요식업에서 사용중인 유선CID고객관리사용자들에게 추가적인 발신자표시장치로 제공 등이다.