리서치 전문조사기관에 의뢰해 진행되는 이번 고객체감도 조사는 지난 2012년에 순창군의 행정서비스를 실제 이용한 20세이상 군민을 대상으로 전화와 휴대폰을 이용한 조사방식으로 이뤄진다.
주요 조사 내용은 민원행정서비스, 사회통합, 안전사회건설, 일자리창출, 서민생활안정 등 5개 시책에 대하여 군민들이 어느정도 알고 있으며, 얼마나 만족하고 있는지 정도를 묻는 방식으로 실시된다.