전화 친절도 평가는 총 4단계로 나누어 맞이단계, 응대단계, 마무리단계 및 전반적인 만족도 등 으로 측정했다.
정방원 경찰서장은 “직원들의 노력으로 인한 좋은 결과를 얻게 되어 기쁘다” 며 “전화 응대는 민원인에 대한 가장 기본적인 응대의 시작이므로 여기에 만족하지 말고 계속 노력하는 진안경찰이 되자”며 당부의 말을 했다.