이번 전북은행 CEO 공감 메시지의 주요 내용은 연체채권의 효율적 관리를 위한 연체관리 프로세스 개선, 건전성 제고를 위한 각종 여신 프로세스 개선, 여신상품의 건전성 및 수익성 개선을 위한 모니터링 체계 구축, 저신용자를 위한 중금리대출 취급 전담부서 신설 등이다.
전북은행 임용택 은행장은 “이번 CEO 공감 메시지를 통하여 서민을 위한 따뜻한 금융을 추구하는 진정한 중·서민 JB금융그룹 전북은행이 될 수 있도록 도민 여러분의 관심과 참여를 바라고, 모든 임직원이 중·서민을 위한 따뜻한 서민은행이 될 수 있도록 더욱 더 분발하자” 라고 말했다.