이스타항공은 이용객이 많이 몰리는 성수기 고객의 불편을 줄이고 편의는 극대화 한다는 계획이다.
우선 이스타항공은 김포공항 국제선 청사 내 위치한 에어 라운지 휴와 업무제휴를 맺고 다음 달 말까지 음식, 음료, 주류, 신문, 잡지, 마사지 의자 등을 제공한다.
무료 와이파이 이용과 프린트 출력도 가능하다.
또한 이스타항공 항공권 소지 고객에게는 입장료를 50% 할인해준다. 컵라면과 마스크팩도 이스타항공 고객이라면 무료로 이용할 수 있다. 즉석조리 푸드 서비스 이용 시에는 생맥주 1잔이 제공된다.
수하물 보관·이동 서비스 세이팩스(SAFEX) 제공업체 아이트립 업무제휴를 서비스도 실시된다.
해외에서 국내로 입국하는 인바운드 이스타항공 고객은 수하물을 보관 및 배송서비스를 할인받을 수 있다.