행복민원쉼터는 민원인이 대기시간에 효율적이고 편안하게 시간을 보낼 수 있도록 하기 위해 조성됐다.
휴식공간과 함께 각종 전자정보 사무기기를 비치했으며 가벼운 건강을 체크할 수 있는 의료기기도 마련했다.
틈새 시간을 이용해 책을 읽을 수 있도록 다양한 도서를 갖춘 작은 책방도 만들었다.