NH농협은행 전북본부(본부장 김장근)는 지난달 30일부터 기존에 문자를 입력하던 챗봇에서 한 단계 더 발전한 음성금융상담 서비스 ‘AI콜봇’을 오픈했다.
이번 서비스는 작년부터 개발을 시작해 AI시스템 노하우를 축적하고 음성인식과 고객문의 답변 정확도 향상을 위한 개선작업을 거쳤다.
서비스는 모바일플랫폼 ‘올원뱅크’ 앱이나 1644-0000전화 연결을 통해 이용가능하다.=
김장근 본부장은 “NH농협은행은 4차 산업 혁명에 발맞춰 나가기 위해 많은 노력을 기울이고 있다” 고 강조했다.