JB금융그룹 전북은행(은행장 서한국)이 직원들의 업무 경감과 대고객 서비스 향상을 위해 지방은행 최초로 웹기반(URL) 비대면 대출자동기한연장 시스템을 11일 오픈한다.
1억 원 이하의 신용대출 보유 고객 중 대출금 자동기한연장 대상고객은 대출금 만기도래 약 한 달 전에 웹뷰어 화면으로 연결되는 URL이 포함된 메시지를 수신하고, 해당 URL을 통해 웹뷰어 접속 후 화면의 안내에 따라 대출금 연장을 본인이 진행할 수 있다. 또 연장 기간과 금리 등 조건 확인 후 대출금 연장을 확정할 수 있으며 향후 대상 고객은 확대될 예정이다.
서한국 은행장은 “코로나19 팬데믹, 언택트 등으로 대표되는 금융산업의 생태계 변화에 발맞추고 고객 편의성 증진을 위해 ‘웹기반(URL) 비대면 대출자동기한연장 시스템’을 오픈했다”며, “앞으로도 전북은행은 고객 설문 및 개선사항 접수를 통해 고객이 더욱 편리하고 간편하게 전북은행을 이용할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.