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한국소비자원은 보이스피싱을 당해 모바일로 수십만 원을 결제한 소비자에게 이동통신사업자·결제대행업자·게임회사가 연대해 손해의 80%를 배상해야 한다는 결론을 내렸다고 15일 밝혔다.

한국소비자원 소비자분쟁조정위원회에 따르면 피해자 김모 씨는 작년 12월 모르는 사람에게 결제 인증번호와 청구금액이 기재된 문자를 받았다.

발신번호로 전화하자 인증번호를 알려주면 결제를 취소하고 소액결제도  차단해준다고 해 번호를 알려줬으나 이후 이동통신사로부터 게임회사에서 아이템 구입비용30만원을 청구받았다.

이 사건에 대해 조정위는 "사업자는 모바일 소액결제 시스템의 미흡한 안전장치를 보완해야 할 필요가 있다"며 김 씨가 입은 피해액 30만원 중 80%인 24만원을  업체가 보상하도록 조정했다.

조정위의 결정은 당사자 중 한쪽이 거절할 경우 법적 구속력이 없다.