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장수군은 고객만족의 고품질 행정서비스 제공을 위해 지난 12일 장수군민회관에서 공직자 300여명을 대상으로 불만고객 응대기법 교육을 실시했다.

찾아가는 맞춤형 교육의 일환으로 실시된 이번 교육은 한국생산성본부 박은주 교수가 '불만고객 응대기법’을 주제로 효과적인 불만 고객요령, 친절교육 등을 설명했다.

군은 복잡·다변화되고 있는 행정업무 처리과정에서 발생할 수 있는 불만고객에 대한 효과적인 응대로 최고의 고객만족 서비스를 제공해나갈 계획이다.