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남원시 민원실 직원 대상 친절 교육 실시
남원시가 고객만족도 향상을 위해 매월 2회씩 민원실 근무 직원을 대상으로 친절교육을 진행중이다.
최근 민원실에 근무중인 모든 직원들은 ‘시민들에게 더욱 친절하고 신속·정확한 민원처리를 실시하겠다’는 다짐의 자리를 갖기도 했다.
장승규 민원과장은 “창구에서 근무하는 직원들은 활짝 웃는 미소로 민원인을 맞아야 하고 민원인들이 무엇을 원하는지에 대해 귀기울여야 한다”면서 “또한 모든 민원인들에게 공평하게 최선을 다해 응해야 한다”고 강조했다.
신기철
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