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고창군은 날로 세분화되고 다양해지는 민원인의 기대욕구에 부응하기 위해 민원봉사과 내 허가담당 운영을 통해 건축 및 복합민원을 신속하게 처리하고 있어, 민원인들로 부터 큰 호응을 얻고 있다.

민원봉사과 허가담당은 기존 각 실과소에서 담당했던 주요 허가사항인 농지전용(농업진흥과), 개발행위(건설도시과), 도로점용(건설도시과), 토지분할(건설도시과), 개인하수처리시설 및 가축분뇨배출시설(환경위생사업소) 등 허가업무를 수행, 처리하고 있다.

타 지자체의 경우 민원인이 직접 허가를 담당하는 각 부서들을 수차례 방문, 민원사항을 처리해야 하는데 반해, 고창군은 다양한 허가업무를 한 곳에서 담당함으로써, 민원인의 불편을 적극적으로 해소하고 있다.

농업인주택 신축과 관련하여 군청을 방문한 상하면 검산리 주 모씨는 "예전에는 농지에 건축물을 하나 지으려면 농지부서, 개발행위부서, 건축부서, 도로점용부서, 오폐수 부서 등 여러 곳을 방문하느라 시간도 많이 걸리고 정신도 없었는데, 지금은 허가부서에서 전담처리하니까 시간도 절약되고 일도 수월해져서 편리하다"고 고마워 했다.

군 관계자는 "앞으로도 복합민원을 더욱 신속·정확하고 친절히 처리하여 모두가 살기 좋은 고창을 만드는데 기여하겠다."고 말했다.