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남원시가 민간위탁 시스템을 구축해 가로등과 보안등 고장신고 민원을 신속히 해결하고 있다.

시는 그동안 가로등과 보안등 수리를 전기직 공무원이 전담해왔다. 그러나 잦은 인사이동으로 전기 수리에 대한 경험이 적었다.

남원시는 이를 개선하기 위해 지난해 9월부터 12월까지 4개월 동안 운봉·아영·인월·산내 동부권역과 시내권역, 금지·대강 등의 서부권역으로 나누어 시범적으로 전문 전기업체에 유지 보수를 맡겼다.

남원시가 4개월 동안의 사업성과를 분석한 결과 안전사고는 줄어들고, 평균 5일 소요된 고장 수리 기간도 하루로 크게 줄어들었다. 휴무일이나 퇴근 이후에도 긴급 수리가 가능해져 민원편의를 도모할 수 있었다. 또, 위탁 관리할 경우 직접관리보다 연간 3500만 원의 예산 절감 효과도 나타났다.

시는 가로등 유지보수 위탁업무가 정착되면 현재 2팀 4명인 긴급 보수반 중 2명을 인력이 부족한 사업부서로 배치했다.

또 올해 농촌 가로등 200등, 도시 가로등 80등을 신설하고 노후 가로등 350등은 순차적으로 보수할 계획이다.

남원시 관계자는 “예산이 소요되더라도 모니터를 통해 고장 난 가로등을 신속히 수리하는 시스템을 구축하여 시민들에게 양질의 민원서비스를 제공하겠다” 고 말했다.