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[본대로 들은대로]"고객은 왕"서비스 소홀 철퇴
◇…롯데백화점 전주점이 고객 서비스가 소홀한 식당가 입점업체에 벌점으로 영업정지를 부과.
이 식당은 손님이 붐비자 서비스를 소홀히 해 고객으로부터 불만을 산 것으로 확인. 이에따라 백화점측에서 후속조치로 한시적인 영업정지를 결정해 업체측에 통보.
백화점 관계자는 고객서비스에 대한 중요성을 일깨우고 서비스 마인드 제고를 위해 이와같은 조치를 취했다며 고객 서비스가 소홀하면 식당가뿐 아니라 백화점내 모든 매장에 영업정지 등의 페널티를 부과한다고 공개.
전북일보
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