신용카드 사용액 문자서비스 헷갈리네

할부금 총액 포함돼 실제 결제액과 다르게 알려…가족카드 사용땐 명의도용 오해도…혼란 야기

회사원 이모 씨(46·전주시 서신동)는 최근 신용카드 사용 누적금액 SMS를 받고 감짝 놀랐다.

신용카드 이용대금명세서에 청구된 금액을 결제한 뒤라 카드 사용액 그리 많지 않은 것으로 알고 있었는데 누적금액이 100만원이 넘는다는 문자를 받았기 때문이다.

이 씨는 아무리 생각해도 금액이 맞지 않아 카드사 고객센터에 문의한 결과 얼마전 할부로 구매한 냉장고를 당월 결제분만 계산한게 아니라 할부금 총액으로 통보한 사실을 알고서야 의문이 풀렸다.

신용카드 누적 사용액 SMS 알림 서비스가 이상한(?) 계산법을 적용해 소비자들을 혼란스럽게 하고 있다.

이 씨와 같은 사례 이외에도 가족카드 승인 내역을 메시지 알림 서비스로 받지 않는 카드 소지자들은 자신이 사용하지 않은 카드대금이 승인됐다는 문자 서비스를 받고 누군가 자신의 카드번호를 도용한 것으로 오해하는 경우가 비일비재하고 인터넷쇼핑 등에서 구매한 물건을 반품했을 때 결제가 취소된 금액이 뒤늦게 누적금액에 반영되면서 갑자기 누적금액이 감소된 것에 의아해 하는 경우도 있다.

이같은 다양한 사례에서 나타나듯 신용카드 사용액 SMS 알림 서비스가 실제 결제할 금액과 차이가 있어 혼란스럽다는 소비자들의 지적이 잇따르고 있다.

신용카드 사용액 SMS 알림 서비스는 카드사에 납입해야 할 총 금액을 이용자에게 문자 메시지로 전송해주는 서비스다.

하지만 교통비나 카드론, 이자, 연회비, 할부수수료, 현금서비스 등은 제외되는데다 가족카드의 경우 건별 승인 내역이 카드 명의자에게 전송되지 않고 누적금액에만 일괄 포함돼 혼란을 가중시키고 있다.

회사원 이모 씨는 "실제 결제금액과 판이하게 다른 카드 사용 금액 안내가 혼란만 부추기고 있다"며 "카드사들의 문자 알림 서비스 개선안이 마련돼야 한다"고 주장했다.