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전북 청소년 학교생활 만족도 너무 낮다

학교 생활에 만족하는 전북지역 학생들이 전체의 절반에도 미치지 못하는 것으로 나타났다. 이런 가운데 자녀를 유학보내고 싶다는 학부모들은 전체의 절반을 넘었다.30일 호남지방통계청이 발표한 전북지역 청소년의 교육과 건강조사자료에 따르면 2016년 중고대학에 재학 중인 학생들의 전반적인 학교생활 만족도는 45.3%에 그쳤다.이 수치는 2년 전 조사에 비해 4.6%p 증가한 것이지만, 전국 평균인 52.3%에 비해서는 여전히 낮은 수치다.전북지역 청소년의 교육과 건강 조사는 △교육 내용 △교육 방법 △교우관계 △교사와의 관계 △학교 시설 및 설비 △학교 주변 환경 △소질과 적성개발 △전공 등 8개 학교 생활부문별로 나눠 조사가 이뤄졌다.조사 결과 전북지역 학생들은 소질과 적성개발, 학교 주변 환경, 학교 시설 및 설비 부문에 대해서는 20%가 넘는 학생들이 불만족한다는 의견을 내놓았으며, 특히 이 가운데 소질과 적성개발 부문은 32.1%로 가장 낮은 만족도를 기록했다.이와달리 전북지역 학생들은 교우관계에 대해서는 62.6%의 비교적 높은 만족도를 갖고 있는 것으로 나타났다.이밖에 교육 내용에 대한 만족도는 44.1%, 교육 방법 41.2%, 교사와의 관계 44%, 전공 35.8% 등의 만족도를 갖고 있는 것으로 조사됐다.이 같은 상황속에 전북지역 학부모들은 전체의 절반 이상이 자녀 유학에 대해 긍정적인 것으로 나타났다.학생 자녀가 있는 부모 중 여건이 허락된다면 자녀를 다른 나라에 유학 보내기 원한다고 대답한 비율이 50.3%로 절반을 상회했다.특히 자녀를 유학 보내고 싶어 하는 이유가 주목할 만하다.국제적 안목을 지닌 인재로 키우기 위해서라는 응답이 40.4%로 가장 많았지만, 이는 2년 전 조사때의 53%에 비해 크게 줄었다.반면 자녀의 능력과 재능에 적합한 교육을 시키기 위해서라는 응답은 2년 전보다 14.7%p 증가한 34%를 기록했다. 학생들의 학교생활 만족도 조사에서 소질과 적성개발 부문이 가장 낮은 만족도를 기록한 것과 연관성이 있는 것 아니냐는 분석이다.한편, 지난해 전북지역 중고등학생의 흡연율은 7%로 10년 전 12.7%를 기록한 이후 줄어들고 있지만, 여전히 전국 평균 6.3%보다 높은 상황이다. 음주율 역시 16.1%로 감소하고 있지만, 전국 평균 15%보다 높아 학생 건강을 위한 교육당국의 보다 현실적인 대책 마련이 필요하다는 지적이다.

  • 사회일반
  • 천경석
  • 2017.03.31 23:02

"전주시내 한눈에 보이는 곳 호텔로 막다니"

#. 전주 서곡지구에 사는 주민 A씨는 황방산(217m)에 수시로 오르며 가벼운 운동을 즐기고 있다. 높은 산은 아니지만 어느 정도 운동도 되고 정상에서는 넓은 시야로 전주 도심을 한눈에 볼 수 있는 탁 트인 공간이기 때문이다. 그런데 A씨는 최근 황방산에 오를 때마다 짜증이 난다고 했다. 황방산과 마주보고 있는 모 웨딩홀 부지에 공사가림막이 세워졌고 이곳에 10층이 넘는 호텔이 들어선다는 소문을 접했기 때문이다.A씨는 전주시내 전경을 한눈에 보이는 이 명소를 호텔로 가린다니 말이 되느냐. 허가를 내준 전주시도 이상하거니와 효자동 시의원들은 이를 지적하지 않고 뭐하는지 모르겠다고 비판했다.전주시 효자동 서곡지구 전주 황방산과 마주하는 지역에 호텔 건립이 추진되면서 주민들이 시가지 조망권 침해 등을 주장하며 반발하고 있다.30일 전주시에 따르면 지난 8일부터 전주시 완산구 효자동3가 2000여㎡ 부지에 지하 1층, 지상 12층, 객실 120개 규모의 관광호텔 신축 사업이 시작됐다. 건축면적은 1240여㎡, 연면적은 1만1870여㎡에 달한다.호텔이 신축되는 곳은 과거 서곡지구 웨딩홀 자리로, 이 호텔은 민선 5기인 지난 2013년 2월 관광숙박업 사업계획 승인이 이뤄졌고 2014년 2월 서곡지구 지구단위계획이 준주거지역 내 건축 허용시설에 관광호텔이 추가되는 형태로 변경되면서 건립이 가능해졌다. 이후 2014년 5월 전주시 건축심의위원회를 통과했다.관광호텔의 경우 관광산업진흥법에 따라 장려하는 업종이어서 큰 제한 없이 순조롭게 관련 심의를 통과했다는게 전주시의 설명이다. 시는 호텔업의 경우 연면적 4만㎡이하는 교통영향평가 대상에서 제외된다고 밝혔다.그러나 일부 주민들은 이 호텔이 지어질 경우 황방산에서 바라볼 수 있는 옛 전주도심이 가려지게 될 것이라고 우려하며 호텔 건립 중단을 요구하고 있다.이에 대해 전주시 관계자는 2014년도 초에 허가가 났지만 해당 지역은 고도제한지역이 아니어서 호텔 건립에 아무런 문제가 없다며 일부 주민들이 경관문제를 제기하고 있지만 크게 경관을 훼손하지는 않을 것이라고 말했다.

  • 사회일반
  • 백세종
  • 2017.03.31 23:02

[죽음으로 내몬 현장실습제도 ④ 어떻게 생각하십니까] "노동 사각지대 청소년들 보호해야"

최근 특성화고에 보내기 무섭다는 말이 공공연하게 돌 만큼 현장실습을 대하기 어려워하는 부모가 많아지고 있다. 진학을 피해 취업 경쟁에 내몰아도 되나 모르겠다는 게 고등학교 학부모들의 하소연이다. 여기에 특성화고 교사와 학생도 하고 싶은 얘기가 많다. 현실은 안 괜찮은데 사회에선 괜찮다며 꿈을 강요하는 현장실습 제도에 대한 이들의 속마음을 들어봤다.△특성화고 졸업생 김모 씨 일거리 없는 회사, 일 못한다고 욕먹어최근 전북지역 모 공업계열 특성화고를 졸업한 김모 씨(20)는 지난해 9월 현장실습을 나간 회사에서 조립 업무를 잘못해 사유서를 쓴 뒤 퇴사했고, 현재는 아르바이트를 하면서 입대를 준비하고 있다며 고등학교에서 금형이 전공이지만, 조립 관련 중소기업에 현장실습을 나가 시간만 낭비했다고 토로했다.김 씨는 사업체에서는 나를 어리다고 반말은 기본, 일을 못 하면 욕설을 하기도 했다며 사업체가 영세해 일거리가 없는 날이면 숙소에서 아무것도 하지 않은 적도 있었다고 말했다.이어 같은 전공 학생 21명 중 대기업을 가는 친구가 있지만, 나처럼 전공과 적성에 맞지 않은 곳에 현장실습 나가는 사례가 적지 않다며 후배들이 같은 문제가 반복될 것 같아 우려스럽다고 말했다.△민주노총 전북본부 강문식 교선부장 애도로만 끝나선 안 돼민주노총 전북본부 강문식 교육선전부장은 전북도교육청은 현장실습 운영지침을 만들어놨지만, 현장에서 제대로 적용되고 있는지 점검은 하지 않았다며 다른 지역 교육청과 교육부도 상황은 마찬가지다고 주장했다.강 부장은 제대로 된 실태 파악이 없는 상황에서 현장실습 전에 업체에서 어떤 업무를 수행하고, 어떤 위험 요소가 있는 지 등의 정보가 전달될 교육 기회도 사실상 없다며 단지 특정 시점에서의 현장실습 현황 파악뿐만 아니라 현장실습 중도 복귀 학생에 대한 파악도 중요하다고 지적했다이어 홍 양과 유가족은 12월 임금을 받고 나서 자신의 짐작보다 훨씬 적게 들어온 급여액에 크게 실망했다며 홍 양의 죽음은 결코 개인적 죽음이 아니고, 애도로만 끝내서도 안 된다고 강조했다.△전북도교육청 이혜경 장학사 취업부장 학부모 고민도 한가득전북도교육청 이혜경 장학사는 대기업과 취업연계형 현장실습생으로 확정된 자녀를 둔 학부모들이 최근 항의를 하고 있다며 해당 기업의 1학기 현장실습을 참여해야 취업을 보장받을 수 있는데, 이번 홍 양 사건으로 전북도교육청은 현장실습이 취업형이 아닌 교육형이 되기 위해 1학기 현장실습을 잠정 중단한 상태라고 말했다.이 장학사는 해당 기업에 학생들의 취업을 보장해달라고 요청했고, 교육부의 지침에 따라 대응해 나갈 것이라고 말했다.이어 취업부장과 일선 학교장도 취업률로 특혜를 받지 않는데, 제자를 좋은 곳에 취업시키려 고생하는 노력도 알아줘야 한다며 그럼에도 도교육청 등이 주축이 돼 완주산업단지, 고용노동부, 관련 연합회 등과 긴밀히 협의해 전공과 적성이 맞는 취업처 발굴에 노력하겠다고 말했다.△이현숙 전북도의원 환골탈태 안 되면 폐지해야이현숙 전북도의원은 기로에 선 특성화고 현장실습이 환골탈태할 수 없다면 폐지해야 한다며 이명박 정부가 참여정부 때 폐지했던 전문계고 학생들의 현장실습을 부활시키면서 매년 이런 참사가 벌어지고 있다고 주장했다.이 의원은 대부분 현장실습생은 지위가 학생인지 근로자인지 모호해 회사에 가서도 근로자 만큼 일을 하지만 근로자의 보호와 대우를 받지 못하고 있다며 현장실습은 취업에 대비한 교육의 목적으로 나가는 것이어야 하는데, 수습이라는 이유로 저임금으로 마구 부려먹는 풍토가 사라지지 않고 있다고 지적했다.이어 초등학교부터 아이들에게 어떤 일을 하든 근로자의 위치를 인정받고 권리가 있다는 노동인권 교육이 강화돼야 한다며 전북도와 전북도교육청도 더는 노동 사각지대에 놓여있는 청소년들을 내버려 둬서는 안 된다고 덧붙였다. 〈끝〉

  • 사회일반
  • 남승현
  • 2017.03.31 23:02

이번엔 음식물쓰레기 대란?…현금 인상 요구 '눈살'

쓰레기 소각장과 광역폐기물 매립장에 이어 지난해 11월 가동이 시작된 음식물 쓰레기 처리시설인 전주 종합리사이클링센터 주변 주민들이 출연금 지급과 향후 소각장 및 매립장에 상응하는 주민지원기금 지급액 인상을 요구하며 음식물 쓰레기 반입저지에 나섰다.전주시는 소각장과 매립장의 경우 가동이후 10년 간의 물가상승을 고려해 6년 뒤부터 주민지원기금 지급액 인상을 결정한 것이지만, 이제 막 가동을 시작한 리사이클링센터 주변 주민들이 똑같은 인상을 주장하는 것은 어불성설이라고 일축하고 있다.전주시는 협상을 통해 반입저지를 중단시키고 하루속히 정상화시킨다는 방침이지만 각종 쓰레기 반입저지를 볼모로한 실력행사는 쓰레기=현금, 시민불편 담보=현금이라는 공식이 고착화되는 양상이어서 눈살을 찌푸리게 하고 있다.30일 전주시와 리사이클링타운 주민협의체 등에 따르면 이날 새벽부터 사이클링센터에 반입되는 220여 톤의 음식물쓰레기와 150여 톤의 하수슬러지가 처리되지 못하고 있다.주민들이 5톤 트럭(하루 44대)에 실린 음식물 쓰레기의 성상검사를 강화하고 있기 때문으로 주민들은 애초 26억여원의 출연금 지급, 소각장 및 매립장 주민협의체처럼 6년후 반입수수료 50%인상을 요구하고 있다.그러나 전주시와 전주시의회 측은 리사이클링센터가 지난해 가동을 시작한 만큼 협약서를 먼저 작성한 뒤 출연급이 지급돼야 한다는 입장인 반면, 주민들은 선 출연금 지급, 후 협약서 작성을 주장하고 있다.전주시는 일단 주민들과 협상을 계속해 음식물 쓰레기 대란이 발생하지 않도록 한다는 입장이지만 주민들이 계속해서 막을 경우 현재 6명(정원 7명)인 주민 감시원 해촉 등 강경 대응도 검토하고 있다.

  • 사회일반
  • 백세종
  • 2017.03.31 23:02

열악한 처우에 업무 과중 겹쳐…사회복지 서비스 질 저하 우려

지난 2013년 업무 과중과 스트레스에 시달리던 경기 성남시청과 용인시청 사회복지직 공무원 2명이 잇달아 스스로 목숨을 끊었다. 최근에는 전주시내 한 동주민센터에서 일하던 사회복지 공무원 2명이 공직에 들어온지 1년도 안돼 잇달아 퇴직하면서 사회복지사들의 과중한 업무와 열악한 처우, 지위 문제 등이 화두로 떠오르고 있다.29일 전주시에 따르면 지난 1월 완산구 효자4동 주민센터에서 일하던 사회복지 공무원 2명이 잇달아 퇴직했다.지난해 치열한 경쟁을 뚫고 공직에 입문해 7개월을 근무한 이들은 업무량 과다와 민원 문제 등의 스트레스로 공무원신분을 스스로 내려놓았다.전주시 관내 주민센터 가운데 가장 많은 인구를 보유한 효자4동은 7만5000여 명의 인구가 밀집된 곳으로 사회복지서비스의 필요성이 큰 곳이지만, 단 5명의 사회복지 공무원들이 업무를 처리하고 있다. 효자4동 주민센터는 최근 사회복지 공무원을 6명으로 늘렸지만, 사회복지사 업무과다 문제는 여전하다.효자4동 직원 A씨는 공무원이라고 하면 시민들은 칼퇴근을 생각하겠지만, 업무량이 많아 매일 야근하는 실정이라며 많은 사람들이 선호하는 공무원 자리를 스스로 버린 그들의 감정을 똑같이 느끼고 있다고 말했다.복지사업이 커지는 것은 어쩔 수 없는 시대의 흐름이지만 늘어나는 업무량 만큼 인력 증원은 이뤄지지 못해 일선 사회복지 공무원들의 업무 부담은 크게 가중되고 있다.사회복지 서비스는 중요한 공공서비스지만 사회복지사의 열악한 처우와 근로 환경, 왜곡되고 후진적인 사회의 인식으로 국가의 필수적 복지 기능에 중대한 난관을 일으킬 우려가 있다는 지적이 나온다.제11회 사회복지사의 날(3월 30일)을 하루 앞둔 29일 전주 금암노인복지관에서 만난 이희진(28)정귀선(27) 사회복지사는 사회복지사가 된 뒤 느낀 가장 큰 부분은 실질적인 업무에서 행정 업무가 대부분을 차지한다는 것이라고 입을 모았다.현장에서 직접 서비스 대상자를 보살펴야 하는 본연의 역할에 더해 행정 업무까지 처리해야 해 업무량이 크게 늘 수밖에 없는 구조라는 것이다. 자연히 서비스의 질은 낮아질 수밖에 없고, 사회복지사들은 과중한 업무에 시달리고 있다.금암노인복지관은 등록 회원이 4200여명으로 하루 680여 명이 이용하고 있지만 복지관에 소속돼 실무를 담당하는 사회복지사는 이 씨와 정 씨 단 2명 뿐이다.이 씨는 전주시 평가와 감사 준비를 해야 하고, 위탁 사업도 진행하다 보니 아무래도 업무량이 늘어날 수밖에 없다며 과중한 업무로 함께 사회복지사를 꿈꾸던 친구들도 1~2년 정도 업무를 하다 다른 길을 찾는 경우가 많다고 말했다.대부분의 사회복지사들은 처우 개선 뿐 아니라 사회복지사를 전문직으로 바라봐주길 원하고 있다.일반적으로 시민들이 느끼는 좋은 일 하시는 분이라는 이미지보다는 시민들에게 꼭 필요한 전문적 업무를 하는 사람으로의 인식 변화가 필요하다는 것이다.금암노인복지관 서양열 관장은 이 같은 사회적 인식 변화와 더불어 사회복지 자체에 국가 책임이 강화돼야 한다고 지적한다. 기초 연금과 기초 생활보장수급자 등에 대한 서비스는 국가에서 맡고, 복지관 등의 사회서비스는 지자체에서 진행함으로써 운영 여력이 확보돼야 한다는 것이다.서 관장은 현 시스템에서는 국비와 지방비를 합쳐 지원하는 형태로 돼 있어 재정여건 등이 어려운 지역의 경우 사회서비스의 질이 더 열악해질 수 있다며 어려운 지역일수록 국가에서 더 부담을 해주면 지자체에 여력이 생겨 보다 나은 서비스를 기대할 수 있을 것이라고 말했다.

  • 사회일반
  • 천경석
  • 2017.03.30 23:02

현장실습 사망사건 대책회의, LB휴넷 대표 노동부 고발

전국 120여 개 시민사회단체로 구성된 엘지유플러스 고객센터 특성화고 현장실습 사망사건 진상규명 대책회의는 LB휴넷 구본완 대표를 29일 고용노동부에 고발했다.한국비정규노동센터 이남신 소장과 법무법인 여는소속 권두섭이종희조혜진 변호사는 이날 오전 구본완 LB휴넷 대표를 상대로 한 고발장을 서울관악노동지청에 제출했다. 서울관악노동지청은 이르면 30일 사건을 배당하고 조사에 착수할 전망이다.대책회의는 구본완 대표에 대해 근로기준법 위반, 직업교육훈련촉진법 위반, 산업안전보건법 위반 등의 혐의를 고발장에 명시했다.이남신 소장은 표준협약서 외 근로계약서를 작성해 낮은 임금을 지급한 것은 고(故) 홍모 양에 국한된 문제가 아닌 전체 현장실습생에게 해당하는 사안이라며 초과 근무 수당 미지급, 퇴직한 달 고객사 프로모션 수당 미지급, 직무 스트레스 요인에 따른 적절한 보건조치 미이행 등의 내용도 고발장에 담겨 있다고 밝혔다.이어 LG유플러스 고객센터 전체에 대해 특별근로감독을 실시해 위법사항 여부를 점검함으로써 다시는 불행한 일이 발생하지 않아야 한다며 특성화고 현장실습 도중 자살한 홍 양에 대한 철저한 수사를 촉구했다.한편 고용노동부 전주지청은 지난 24일 특성화고 현장실습 여고생 자살에 직간접적 원인을 제공했다는 의혹이 제기된 LG유플러스 전주고객센터(LB휴넷)에 대해 일주일간 근로감독에 착수했다.

  • 사회일반
  • 남승현
  • 2017.03.30 23:02

[죽음으로 내몬 현장실습제도 ③ 분식집·편의점서 실습] 전공 상관없이 내보내고 '나 몰라라'

LG유플러스 전주고객센터에서 현장실습생으로 근무하던 여고생 홍모 양 자살 사건은 1차적으로 학교가 전공(애완동물과)과 무관한 사업체에 현장실습을 보낸 데 원인이 있다. 일부 담당 교사는 실습 현장에 대한 감독과정에서 학생에게 회사의 업무가 얼마나 힘든지 제대로 물어보지 않는 등 사후관리도 부실하게 진행해 거대한 파견업체로 전락한 무책임한 학교라는 조롱까지 받았다. 더 나아가 이런 과정에서 학교를 관리감독하는 교육당국이 팔짱을 끼고 있었던 점도 피해를 더 키우는 요인으로 작용했다는 지적이다.29일 본보가 입수한 2016학년도 전북지역 현장실습 업체 현황을 분석한 결과, 상당수 업체는 현장실습으로 부적절해 보이는 소지가 큰 것으로 나타났다.해당 문건에는 지난달 1일 기준 도내 현장실습 학생 1995명이 현장실습을 나간 962개 사업체의 명단이 담겨 있다. 여기에는 편의점과 택배회사, 주유소, 패스트푸드점, 휴대전화 판매점, 화장품 판매점, 통신 상담원 등이 포함됐다. 또 해물찜, 왕소금구이, 치킨집, 분식집, 순댓집, 중국집, 대게 전문점, 돈가스 판매점 등 일반 음식점도 다수 포함됐다.일각에서는 학교에서 배운 전공과 사업체의 매칭이 적절하게 이뤄졌는지가 의문이라는 지적이 나오고 있다.962개 현장실습 사업체 가운데는 공단, 공사, 금융기관 등은 물론, 규모는 작지만 건실한 기업들이 많은 것도 사실이다. 그러나 대부분 공업계열 고등학교 위주로 편성된 것으로 분석되며 미용과 제과, 조리 등 농업상업계열은 상대적으로 현장실습 관련 업체가 부실한 것으로 평가되고 있다.전북도교육청 미래인재과 이혜경 장학사는 공업계열 특성화고는 그나마 사업체 선정이 쉬운 편이지만, 농업상업계열은 양질의 사업체 찾기가 더 어렵다며 NCS(국가직무능력표준) 실무과목과 연계한 현장실습 프로그램 도입을 적극적으로 검토하고, 일선 학교에 정보제공을 강화해 간극을 줄여나가겠다고 밝혔다.하지만 정부가 추진하고 있는 NCS도 만병통치약이 될지는 의문이라는 지적이 제기되고 있다.지난 17일 고용노동부는 보도자료를 통해 NCS 시범사업을 통해 취업률이 증가했다고 밝혔고, 고용노동부는 4년간 약 80억 원을 투입해 NCS기반 학과 및 교과목 개편과 시설 장비 인프라 구축, NCS 교재 개발 지원을 진행하는 한편 시범사업에 뽑힌 학교 출신 현장실습생들의 우수사례와 성과지표도 발표했다.그러나 시범 운영 학교는 광주공고와 양영디지털고, 충남기계공고 단 3곳에 불과했다. NCS 시범사업도 공업계열로 치우친 셈이다.고용노동부 관계자는 올해부터 NCS기반 교육과정 시범 운영 학교를 더 확대할 예정이라며 농고와 상고 등도 참여를 유도해 특성화고 교육과정 개편에 균형을 맞추겠다고 말했다.

  • 사회일반
  • 남승현
  • 2017.03.30 23:02

전국 첫 고속도 역진입 방지시스템 남원서 운영

지난달 24일 최모 씨(31)가 만취한 채 광주~대구 간 고속도로 동남원 요금소 인근에서 광주 방향으로 역주행하다 불구속 입건되는 사건이 발생했다.이처럼 최근 빈번히 발생하는 고속도로 역주행 사건을 막기 위해 전북에서 전국 최초로 고속도로 역진입 방지시스템이 시범 운영된다.고속도로 내 역주행은 대형사고를 일으킬 가능성이 높은데, 역진입 방지시스템은 요금소에 차로폐쇄 신호기와 역주행 금지표지가 설치돼 있음에도 차량이 진입방향이 아닌 역진입으로 톨게이트를 통과하는 일이 종종 발생하고 있어 이를 방지하기 위해 설치된다.역진입 방지시스템 시행에 앞서 전북경찰청 고속도로순찰대 제9지구대(대장 방홍)는 29일 도로공사 남원지사(지사장 정용봉)와 합동으로 남원영업소에서 점검을 실시했다.역진입 방지시스템은 차량이 역진입해 요금소를 통과하면 요금부스와 영업소, 지사 상황실에 경고음이 울리고 역주행 방향에 설치된 도로전광표지판(VMS)에 경고음과 함께 진입금지 등 문자가 현출되는 시스템이다.이후 도로공사 상황실에서는 즉시 9지구대에 연락해 고속도로 순찰차와 도로공사 순찰차가 신속히 현장출동해 사고예방 조치를 하게 된다.방홍 9지구대장은 고속도로에 역진입하는 차량 대부분이 음주운전자들이다며 고속도로에 진입한 후 역주행 시 대형 교통사고를 유발하므로 역진입 초기에 신속히 조치해 사고예방에 최선을 다하겠다고 말했다.

  • 사회일반
  • 천경석
  • 2017.03.30 23:02

세월호 인양 반잠수선서 미수습자 추정 유해 발견

반잠수선 위에 올라선 세월호에서 미수습자로 추정되는 유해가 발견됐다. 확인 절차를 거쳐야 하지만 미수습자 유해가 맞다면 세월호가 침몰한 지 1078일째다.해양수산부는 28일 세월호 인양작업 현장에서 미수습자로 추정되는 유해를 발견했다고 밝혔다.유해는 반잠수식 선박 위 세월호 주변에서 발견된 것으로 전해졌다.2014년 10월 28일 세월호 4층 중앙 여자화장실에서 단원고 학생의 시신이 발견돼 이튿날 수습된 게 현재까지 ‘마지막 수습’이었다. 295번째 사망자 발견 후 정확히 2년 5개월, 883일이 흘렀다.현장에는 국립과학수사연구원, 해경 등 관계자들이 급파돼 신원확인에 들어갔다. 유해는 목포 한국병원으로 옮겨질 것으로 알려졌다. 대검, 국과수에 의해 DNA 분석에 들어갈 것으로 보인다.분석 결과 미수습자와 일치하면 참사 3년 만에 가족의 품으로 돌아가게 된다.팽목항에서 대기 중인 미수습자 가족은 유해 발견 소식을 듣고 오열했다.특히 세월호 선내가 아닌 세월호를 받치고 있는 반잠수선에서 유해가 발견된 것으로 알려지면서 그동안 강조돼온 유실 방지가 제대로 되지 않았다는 원성이 나왔다.미수습자 가족은 잘잘못을 따지기보다 미수습자의 온전한 수습이 중요하다며 작업을 독려하는 모습도 보였다. 연합뉴스

  • 사회일반
  • 연합
  • 2017.03.29 23:02

[죽음으로 내몬 현장실습제도 ② 회사 1년도 못 다니는 감정노동자] 실적 강요·근로자 경시 못견뎌 퇴사

지난 1월 전주 아중저수지에서 숨진 채 발견된 특성화고 현장실습 여고생 홍모 양이 소속된 회사. 지난 2014년 자살한 30대 근로자의 유서 내용을 부인한 기업. 2009년부터 2주마다 사람을 뽑고, 직원의 평균 근속은 313일(10개월)인 기업. LG유플러스 전주고객센터를 운영하는 회사인 LB휴넷이 어쩌다 악덕 기업의 표본처럼 되는 상황까지 온 것일까.LG유플러스 전주고객센터에서 근무하다 등을 돌린 상담원들은 극한 감정노동의 외주화가 문제의 본질이라고 주장하고 있다. 그러면서 그들은 회사의 압박 경영과 근로자를 가족처럼 여기지 않고 경시하는 문화를 비판하고 있다.28일 오후 전주시 완산구 대우빌딩 15층 LG유플러스 전주고객센터 복도에는 회사에 갓 입사한 신입사원들의 사진이 빼곡히 걸려있었다. 이 중 숨진 홍양과 센터장을 비롯해 16명이 함께 찍은 사진에는 고객만족을 위해 최선을 다하는 212기 화이팅이라는 문구가 담겨 있다.지난 2009년 설립한 LB휴넷은 지난해 9월까지 총 212기의 직원을 뽑았다. 이는 2주에 한 번 꼴로 직원을 채용한 셈이다.윤종오 국회의원실이 밝힌 2011~2017년 LG유플러스 전주고객센터 입퇴사자 현황에 따르면 7년간 입사자는 4005명, 퇴사자는 3248명이다. 지난해에는 594명이 입사했지만, 631명이 퇴사하는 기이한 현상도 벌어졌다. 급기야 새로 일할 사람을 소개하면 25만 원을 지급한다는 광고물이 내걸리기도 했다.상담 직원들이 회사를 떠나는 이유는 고객들의 폭언을 참으며 해지를 막아야 할 뿐만 아니라 상품 판매 실적에 대한 압박도 적지 않았기 때문이다.실제 이달 초 홍 양 사건이 불거지기 전 LB휴넷 측은 팀별로 해지등록률을 집계한 뒤 순위를 매겨 사무실 입구에 게시해 놓았다. 또 직원들의 책상에 판매할 목표치가 적혀있었다.비단 전주센터 내에서만의 경쟁은 아니었다. LG유플러스는 LB휴넷외 또다른 업체에도 위탁업무를 맡기고, 전주와 서울, 부산 등 5개 지역센터를 운영하면서 팀별센터별 경쟁을 부추겼다.심한 업무 실적에 노출되고, 전화 상담에서도 인격적 모멸을 경험할 수밖에 없는 근무환경 탓에 상담 직원들은 이를 견디지 못하고 회사를 떠났다.최근 전주시의회는 전주시 감정노동자 보호 조례를 도내 처음으로 제정했고, 국회에서는 묵혀둔 감정노동자 보호법을 만지작거리고 있다. 그러나 일각에서는 이런 장치들이 단순 제도적 성격이 강하다는 지적과 함께 차제에 감정노동의 문제를 완화하기 위한 사회적 분위기가 함께 조성돼야 한다는 목소리가 나오고 있다.이런 가운데, 전주의 한 온라인게임 관련 회사는 상담원의 스트레스를 완화하기 위한 다양한 복지시책을 시행하고 있어 눈길을 끌고 있다.전주시 덕진구에 본사를 둔 인터넷 게임기업 (주)아이엠아아이 오효진 고객센터 팀장은 게임 및 아이템 거래와 관련해 전국에서 걸려온 민원 전화는 모두 본사로 모인다며 우리 회사는 통신업체의 해지방어 부서에 버금가는 클레임 부서가 있는데, 업무 강도가 높아 6~7년 경력자에게만 맡긴다고 설명했다.해당 업체는 인터넷 게임기업이라는 특성상 민원인들의 성향도 강성에 속해 그만큼 업무강도가 높은 것으로 알려졌다. 하지만 60여 명의 상담 직원의 평균 근속은 8년으로 오히려 높은 근무 만족도와 낮은 이직률을 보이고 있다.매달 직원들을 위한 이벤트를 열어 직장 분위기를 환기한다는 (주)아이엠아아이 박준욱 고객센터 센터장은 충분한 복지를 제공하고, 전문가를 불러 스트레스 관리를 하는 등 직원들을 면밀히 관리하고 있다며 지역 내 비슷한 업종에서 안타까운 소식이 들려 마음이 편하진 않지만, 다시는 이런 일이 반복되지 않기 위해 중요한 것은 즐겁게 일할 수 있는 조직문화를 만드는 것이라고 조언했다.

  • 사회일반
  • 남승현
  • 2017.03.29 23:02

"현장실습 정책 방향 재정립을" 대책위, 전문가 토론회

고(故) 홍모 양의 죽음에는 사회적 안전망이 벗겨진 특성화고 현장실습 제도와 재벌 대기업, 인격을 파괴하는 감정노동 등 한국 사회의 각종 병폐가 얽혀 있다는 진단이 나왔다. 또한, 현장실습 정책의 기본 방향을 재정립해야 한다는 목소리가 나왔다.LG유플러스 고객센터 특성화고 현장실습생 사망사건 진상규명을 위한 공동대책위원회는 28일 전북도교육청 회의실에서 각계 전문가들과 함께 특성화고 현장실습 제도를 진단하고 개선책을 논의하기 위한 토론회를 개최했다.이날 토론회에서 민주노총 전북본부 강문식 교육선전부장은 지난해 전국 시도교육청에 현장실습 현황 자료를 요청했는데, 대부분 집계조차 없었다며 실태 파악조차 없는데 대책 마련은 당연히 불가능하다고 지적했다.전북CBS 임상훈 기자는 특성화고 취업 부장은 교사들 사이에서 3D 직책으로 통한다며 교육이 빛을 잃고 취업이 자리를 꿰찬 현장실습은 교육기관인 학교의 위상마저 흔들고 있다고 말했다.이날 토론회에 참석한 전문가들은 현장실습을 위해서는 정책의 기본 방향을 재정립해야 한다는 데 입을 모았다.전교조 실업위원회 김경엽 정책국장은 수천 명의 학생들이 사업체에서 진행하는 현장실습은 학교에서 감당할 수 있는 수준이 아니다며 더구나 현장실습이 교육적 의미를 갖지 못한다면 과감하게 재검토하거나 폐지도 검토해야 한다고 강조했다.

  • 사회일반
  • 남승현
  • 2017.03.29 23:02

[죽음으로 내몬 현장실습제도 ① 하도급 직접 관리하며 책임 떠넘긴 LG유플러스] 인사권 흔들면서 사고 나면 발뺌

지난 1월 23일 오후 1시 전주시 덕진구 아중저수지에서 특성화고 현장실습 여고생 홍모 양(19)이 숨진 채 발견됐다. 유서가 없어 단순 자살사건으로 종결되던 찰나 홍 양의 유가족은 LG유플러스 콜센터에서 일하던 내 딸의 죽음은 업무 스트레스가 화근이었다고 주장했다. 이를 뒷받침하는 단서도 나왔다. 그러나 회사는 홍 양의 과거까지 들추며 자살과의 직접적 연관성을 부인했다.진실은 이미 차가운 저수지 속으로 가라앉았지만, 그녀의 죽음을 통해 갑을관계감정노동특성화고 현장실습이라는 오랜 적폐가 세상에 떠올랐다. 어른들의 말처럼 참고 버텨도, 불합리에서 벗어날 수 없는 사회를 마주하게 되는 절망적인 현장실습제도의 구조를 4차례에 걸쳐 짚어본다.딸이 대기업(LG유플러스)에 취업해 처음에는 좋았지LG유플러스 전주고객센터에서 근무하던 중 자살한 특성화고 현장실습생 홍모 양(19)의 아버지 홍순성 씨(58)는 딸이 대학 가서 공부를 하는 것보다 취업해서 돈을 벌고 싶어 했다며 학교가 소개해 준 LG유플러스 고객센터에 애착을 가지려 처음에는 노력했다고 말했다.공사장을 전전하며 막노동으로 가정을 책임진 아버지 홍 씨. 비록 기초생활수급자라는 사회적 낙인에도 이들은 서로를 의지하며 화목한 가정을 꾸리려고 노력했다. 지난해 10월 첫 월급으로 그리 넉넉하지 않은 87만 원을 받은 홍 양은 부모에게 용돈을 건넬 만큼 효녀였다.하지만 회사에 출근할수록, 상담 전화를 받을수록 홍 양의 기대는 무너졌다. 월급은 표준협약서보다 적었고, 근무시간은 길었다. 오후 6시를 넘은 시간 부모에게 콜 수 못 채웠어 귀책이라 녹취 듣고 있어라는 문자메시지를 전송했다. 그러나 회사는 현장실습생들에 대한 압박은 전혀 없었다고 했다.압박을 준 사람은 없는데 당한 사람은 있었던 셈이다.27일 윤종오 국회의원실로부터 제출받은 2016년 고객상담업무 위탁계약서에 따르면 LG유플러스는 하청업체인 LB휴넷에 해지방어 등의 업무를 위탁하고 있다.계약서에 따르면 LG유플러스는 업무수행능력과 기존 실적 등을 평가해 인센티브를 지급하거나 개선을 요구할 수 있도록 돼있고, LB휴넷은 업무실적이 떨어진 인원을 교체하고, 실적을 주기적(일별주별월별)으로 유플러스에 통보하도록 돼있다. 그러나 근로자의 모든 행위에 대한 일체의 책임은 LB휴넷이 짊어졌다.이는 LG유플러스가 LB휴넷의 인사와 경영에 개입하면서도, 사고에 대한 원청의 책임을 직접 물을 수 없는 일종의 불공정한 위탁계약인 셈이다.LB휴넷은 현장실습생들에 대한 실적 압박이 없었다고 주장하지만, 사실이라면 LG유플러스와 맺은 위탁계약을 성실히 이행하지 않은 책임을 물어야 한다.국회 미래창조과학방송통신위원회 윤종오 의원은 LG유플러스는 업무위탁계약서에 실적 떨어지는 상담원에 대한 교체요구, 인사관여, 임금체계 가이드라인 제시, 일별 업무보고까지 받고 있었던 만큼 책임을 벗어날 수 없다며 현장실습생을 노동강도가 높기로 소문난 해지방어 부서에 배치하고 실적경쟁에 내몬 LB휴넷의 사과와 책임도 있어야 한다고 지적했다.한편, LG유플러스는 국회에 제출한 문건을 통해 현장실습생은 해지방어 부서와 같은 어려운 부서에 배치하지 않도록 권고했다. 산재신청 요구가 있을 경우 적극 협조하겠다. 서울센터에 29억 원을 투자해 인프라 개선을 진행하고, 향후 전체 고객센터로 확산해 모든 고객센터 직원이 쾌적한 환경에서 근무할 수 있도록 하겠다는 대응책을 내부적으로 논의 중인 것으로 알려졌다.

  • 사회일반
  • 남승현
  • 2017.03.28 23:02
사회섹션