한 다리 건너 무인점포...불황형 창업 점포 쏟아진다

전북지역 내 금리 인상, 물가 상승 등으로 경영 부담을 느끼는 자영업자가 늘어나면서 비교적 부담 없이 소자본으로도 창업이 가능한 무인점포 등 불황형 창업 사례가 점점 늘어나고 있다. 무인 사진관부터 음식점, 카페, 편의점 등 종류도 다양해 지고있다. 전북지역 고용원이 없는 자영업자 수는 2017년 20만 4000명에서 5년 새 1만 4000명이 증가해 2022년 21만 8000명으로 집계됐다. 일명 '나 홀로 사장님'을 자처한 자영업자가 많아졌다는 의미다. 나홀로 영업장이 늘면서 키오스크(무인정보단말기)도 급격히 증가하고 있다. 지난해 한국소비자원이 발표한 키오스크 이용 실태조사에 따르면 2021년 기준 국내 민간분야에 설치된 키오스크 수는 총 2만 6574대로 2019년(8587대) 대비 3배 이상 늘었다. . 코로나19로 비대면 소비 문화가 빠르게 자리 잡고 공공요금·물가 상승 등 경영 부담을 느낀 자영업자들이 인건·유지비 등을 줄이기 위해 1인 사업장·무인점포로 전환하는 점포가 많아지고 있다는 분석이다. 13일께 찾은 전주시 완산구 고사동에서 무인점포가 급증하고 있다는 사실을 체감할 수 있었다. 고사동 중심에 위치한 한 호텔 건물에만 2곳의 무인 사진관이 나란히 있고 열 발자국도 못 가 2곳의 무인 사진관이 더 눈에 들어왔다. 뿐만 아니라 고사동을 포함한 전주시 완산구 중앙동 일대에 위치한 무인 사진관은 40여 곳에 달하는 것으로 나타났다. 여기에 무인 음식점·카페·편의점 등을 포함하면 어마어마한 수치에 달할 것으로 추정된다. 5개월 전 유아 옷 매장을 무인점포로 전환한 박초원(29) 씨는 "코로나19로 매출이 줄었는데 엎친 데 덮친 격으로 물가까지 올랐다. 판매율은 계속해서 떨어졌다. 가게를 비워야 할 때가 오면 직원·아르바이트생은 정해진 시간만큼만 고용이 가능하지만, 시간·인건비 생각 안 하고 무인점포로 운영하니 어려움이 많지 않다"며 "보안은 경비업체가 담당하고 있기 때문에 큰 걱정도 없다. 오히려 무인점포로 전환하고 매출이 올라갔다"고 말했다.

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박현우
2023.04.13 17:33

봄꽃 피니 소상공인도 웃음꽃⋯지역 상권 활성화 기대

따뜻한 날씨와 일상회복에 전북지역에도 관광·나들이객 유입이 늘어나면서 올해 4, 5월 소상공인 체감 경기지수(BSI)도 덩달아 상승할 것이라는 전망이 나온다. 소상공인 사이에서는 코로나19 사회적 거리 두기 해제에 따라 마스크 착용 해제, 사적 모임 인원·영업시간 제한 등이 해제되면서 코로나19 확산 이전 매출 수준까지 완전 회복은 어렵더라도 어느 정도 회복되지 않을까 하는 기대와 크게 다르지 않을 것이라는 우려가 공존한다. 11일 통계청 국가통계포털(KOSIS)에 따르면 전북지역 소상공인 지역별 실적 및 전망에 따르면 2018년부터 2023년 1월까지 모두 4, 5월 BSI가 12, 1월보다 높았다. 전북지역 BSI는 2018년 4, 5월은 각각 71.0, 73.4, 2019년 4, 5월은 각각 74.2, 83.5, 2020년 4, 5월은 각각 78.7, 79.9, 2021년 4, 5월은 각각 49.2, 66.5, 2022년 4, 5월은 각각 76.2, 75.0으로 집계됐다. 반면 2018년 12월, 2019년 1월은 각각 61.7, 60.1, 2019년 12월, 2020년 1월은 각각 67.3, 73.4, 2020년 12월, 2021년 1월은 각각 50.8, 31.5, 2021년 12월, 2022년 1월은 각각 37.5, 41.4, 2022년 12월, 2023년 1월은 각각 48.4, 60.2로 나타났다. BSI는 따뜻한 봄 날씨와 4, 5월에 학생들 현장학습·수학여행 일정, 단체 관광 등이 집중되면서 겨울보다 봄에 높다는 분석이다. 일상 회복까지 겹쳐 올해 4, 5월에는 BSI가 큰 폭으로 상승할 수 있다는 기대도 나온다. 전주지역 소상공인 차모(52) 씨는 "장사는 비수기, 성수기가 확연하게 나뉜다. 봄에는 날씨가 좋아서 봄에 관광·나들이객이 집중되는 듯하다. 여름 되면 너무 더워서, 겨울 되면 너무 추워서 손님이 없다. 마스크도 벗게 되니 더 많은 사람이 몰리고 매출도 조금 더 회복되지 않을까 기대감도 있다"고 말했다. 또 다른 소상공인은 "아무래도 다른 계절에 비해서 활동하기가 좋고 학생들 현장학습이나 어르신들 관광이 늘어나니까 손님이 많아지면서 소비가 늘어나는 경향이 있다. 지금도 소비가 적은 편은 아니지만 당분간은 더 늘어나지 않을까 싶다. 마스크 벗었다고 해서 크게 매출이 오를 것 같진 않다"고 전했다.

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박현우
2023.04.11 17:32

JB문화공간, 내달 10일까지 '서양 미술사 첫 걸음 강연' 진행

JB금융그룹 전북은행(은행장 백종일)이 후원하는 JB문화공간이 내달 10일까지 매주 수요일 오전에 '서양 미술사 첫 걸음' 강연을 진행한다. 지난 5일에 개강한 이 강연은 그림과 역사를 통합해 서양 미술사를 쉽고 재미있게 배울 수 있도록 하기 위해 마련됐다. '루브르와 오르세를 중심으로'를 대주제로 △자크 루이 다비드와 신고전주의(4월 5일) △유젠 들라크루아와 낭만주의(4월 12일) △밀레, 쿠르베와 사실주의(4월 19일) △마네와 근대 회화(4월 26일) △모네와 인상주의(5월 3일) △반고흐와 후기 인상주의(5월 10일) 등을 강연한다. 강연은 이동섭 작가(예술인문학자)가 맡는다. 이 작가는 "예향의 도시 전북에서 서양 미술사 수업을 진행하게 돼 무척 뜻깊다. 전주 한옥마을이 보이는 멋진 공간에서 서양 미술사 속으로 시간여행 떠나는 특별한 프로그램을 통해 전주시민과 소통하는 자리로 만들어가겠다"고 포부를 밝혔다. 한편 JB문화공간 내 모든 프로그램은 사전 예약제로 운영하고 있으며 회원 가입·프로그램 신청은 JB문화공간 홈페이지, 전화로 할 수 있다.

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박현우
2023.04.10 17:48

"현금 결제하면 할인" 헬스장 관련 소비자 피해 급증

지난 2020년부터 코로나19 확산 방지를 위한 사회적 거리 두기 지침에 따라 헬스장의 영업에 제동이 걸리면서 헬스장 운영자와 소비자 간의 갈등이 커졌다. 헬스장의 현금 결제 시 가격을 할인해 주는 이벤트에 솔깃한 소비자들이 해지 시 계약에 따라 위약금과 할인 전 사용요금을 청구하는 등 돈 문제로 골머리를 앓으면서 계약 해지, 환불 지연, 기간 연장, 폐업 등과 관련된 소비자 피해가 커진 것으로 나타났다. 6일 사단법인 한국여성소비자연합 전북소비자정보센터(소장 김보금, 이하 전북소비자정보센터)가 발표한 지난 3년간(2020년∼2023년 3월 10일) 헬스장 관련 소비자 피해 상담건수는 총 213건으로 집계됐다. 피해유형별로는 계약 해지/위약금 피해가 81.2%(173건)로 가장 높은 비중을 차지했으며 계약불이행 9.9%(21건), 서비스 불만 2.8%(6건), 불친절 1.9%(4건) 등이 뒤를 이었다. 헬스장이 현금 이벤트를 내세워 할인된 가격으로 계약을 진행하지만, 소비자의 계약 해지 요구 시에는 돌려받을 수 있는 돈이 현저히 적어지는 구조로 계약을 체결하는 일이 많아 계약 해지/위약금 피해가 높은 비중을 차지한 것으로 분석됐다. 이밖에도 최근 전주지역에서는 헬스장 대표자가 바뀌면서 일방적인 시설 이용 제한, 수건·운동복 제공 중단 등에 따라 소비자의 계약 해지와 환급 요구가 많아지고 있다. 반면 헬스장에서는 환불을 거부하고 기간을 연장하는 방안을 제안하면서 소비자들 사이에서 불만의 목소리가 커지고 있다. 김보금 소장은 "최근 전기·가스요금 등의 인상으로 헬스장 운영의 어려움을 충분히 공감한다. 헬스장의 경우 고객 유치를 위해 출혈 경쟁과 덤핑(채산을 무시한 싼 가격으로 상품을 파는 일)으로 장기 계약회원을 모집하는 경영 구조를 띠고 있다. 그렇다 보니 해지 시 위약금 분쟁, 경영난으로 인한 환불 지연의 문제가 계속해서 발생하고 있다"고 말했다. 이어 "사업자는 서비스 품질의 최상화와 그에 걸맞은 합리적인 이용 가격을 제시해야 한다. 소비자는 서비스 품질과 계약 기간, 계약 조건을 꼼꼼하게 살펴보고 계약을 신중히 결정해야 한다"고 조언했다.

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박현우
2023.04.06 17:05

살랑이는 봄바람에 전북지역 전통시장 체감경기도 상승

신학기 시작과 함께 따뜻한 봄바람이 불면서 유동인구가 늘어나자 3월 전북지역 소상공인·전통시장 체감경기지수(BSI)가 동반 상승했다. 전북지역 전통시장 체감경기지수는 전국에서 전월 대비 상승 폭이 가장 컸다. 3일 소상공인시장진흥공단이 발표한 2023 소상공인시장 경기동향조사(2023년 3월 체감 및 2023년 4월 전망)에 따르면 전북지역 소상공인 체감경기지수는 전월 대비 12.3p 증가한 63.5, 전통시장은 35.8p 증가한 65.0으로 집계됐다. 4월 소상공인·전통시장 체감경기지수 전망은 3월 전망 기대보다 각각 5.3p 감소한 86.1, 전통시장은 2.5p 증가한 89.2를 기록했다. 소상공인 체감경기지수는 개인서비스업(+29.5p), 수리업(+25.0p), 제조업(+17.5p) 등의 순서로 상승하고 부동산업(-6.5p)은 전월 대비 하락했다. 전통시장은 의류·신발(+28.9p), 농산물(+26.1p), 가공식품(+21.3p), 기타소매업/근린생활서비스(+16.0p) 등의 순서로 전월 대비 상승한 것으로 확인됐다. 소상공인·전통시장 체감경기지수는 신학기, 날씨 등 계절적 요인으로 의류·신발 등 구매가 늘어나고 유동인구·고객 증가, 코로나19에 따른 규제 완화(실내 마스크 해제) 등의 이유로 호전됐다. 한편 국내 전체 3월 체감경기지수의 경우 소상공인은 평균 69.9, 전통시장은 59.7, 4월 전망은 각각 91.3, 84.5로 나타났다.

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박현우
2023.04.03 17:36

1년 전보다 배로 뛴 농산물 값에 밥상 물가 휘청

"진짜 월급 빼고 다 오르니까 외식뿐만 아니라 집밥까지 부담이에요" 지난해부터 이어진 가파른 물가 상승이 좀처럼 안정세를 찾지 못하고 있다. 고공행진 하는 물가로 인해 소비자 부담은 날로 커지는 가운데 밥상에 오르는 농수산물의 가격까지 치솟으면서 밥상 물가에 비상이 걸렸다. 밥상 물가 부담은 일반 서민부터 자영업자까지 짊어지게 되면서 한숨이 깊어지고 있다. 지난 6일 호남지방통계청이 발표한 2023년 2월 전북 소비자물가 동향에 따르면 농축수산물 물가 지수가 전년 동월 대비 4.2% 상승했으며 세부적으로는 어류·수산은 12.0%, 채소·해조는 10.1% 올랐다. 2월 생산자물가지수에서도 농산물 가격이 전년 동월 대비 7.4%, 수산물은 11.6% 오르는 등 가파른 오름세를 보였다. 지난해 겨울부터 올해 3월까지 이어진 한파에 폭염, 가뭄 등 이상기후로 수확량이 감소하고 난방비 등 공공요금에 물가, 인건비까지 급등하면서 주요 농산물 가격이 오른 것으로 분석된다. 22일 한국소비자원 참가격 정보서비스에 따르면 1주 전 전북지역(전주 기준) 소매점에서 판매되고 있는 풋고추(1kg) 가격은 전년 동 기간(9975원) 대비 139% 오른 2만 3900원에 거래되고 있었다. 1kg 기준 적상추 가격은 전년 동 기간 대비 7200원에서 72% 오른 1만 2400원, 양파는 1661원에서 67% 오른 2825원, 청피망은 1만 950원에서 54.8% 오른 1만 6950원, 생강은 8500원에서 43% 오른 1만 2155원, 깐마늘은 1만 57원에서 28.9% 오른 1만 2965원, 파프리카는 8275원에서 20.5% 오른 9975원으로 집계됐다. 한국물가협회 관계자는 "채소류는 3월 개학 영향으로 학교 급식 거래량이 증가하는 등 수요가 늘면서 대부분 지역에서 가격이 상승했다. 특히 상추는 시장 내 반입 물량이 꾸준하나 급식 수요 증가 등 여러 원인으로 인해 상승한 것으로 보인다. 대파 등은 주산지 작황 부진 영향에 따른 고품질 물량 반입 감소로 가격이 오르기도 했다"고 말했다.

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박현우
2023.03.22 17:28

"개점휴업"⋯안전자산 인기에도 전북지역 금은방 '울상'

최근 미국 실리콘밸리은행(SVB) 붕괴 사태에 스위스의 세계적 투자은행인 크레디트스위스 악재까지 연이어 터지면서 세계 금융시장의 불안이 커지고 있는 가운데 대표 안전자산인 금에 대한 관심이 급물살을 타고 있다. 하지만 전북지역 금은방은 안전자산 관심은커녕 코로나19 이후 침체된 경제가 아직도 회복되지 않아 3월 웨딩 시즌 특수도 누리지 못하고 있다는 반응을 보였다. 한 상인은 현재 전북지역 금은방 상황을 "개점휴업"이라고 표현하기도 했다. 영업하고 있지만 손님이 오지 않아 휴업 상태와도 같다는 의미다. 한국표준금거래소에 따르면 16일 순금 1돈(3.75g)은 내가 살 때 34만 7000원, 팔 때 29만 5000원이다. 최근 1년 중 가장 최대치를 찍었던 지난해 3월 9일(살 때 34만 4000원) 이후 최고 가격에 근접한 수준이다. 투자자들 사이에서 투자 심리가 위축되고 안전자산에 대한 관심이 뜨거워지면서 금값까지 오르고 있지만 전북지역은 인기를 실감하지 못하고 있었다. 16일 금에 대한 인기를 확인하기 위해 전주시내 귀금속 판매업소가 밀집된 웨딩의거리를 찾았다. 안전자산에 대한 관심이 뜨거워지고 있다는 사실이 무색할 정도로 한산한 모습이었다. 거리를 지나다니는 사람이라고는 목적지를 가기 위해 거리를 지나가는 사람들뿐이었다. 30여 년간 귀금속 판매업소를 운영한 성모(79) 씨는 "오히려 IMF 때는 힘들다고 생각 못 하고 지나갔다. 당시는 금은방도 장사가 안 되는 편이 아니었기 때문이다. 코로나19 퍼지기 시작하고 나서는 금은방은 전멸이다"며 "오늘(16일) 금 시세 따르면 소비자가 살 때는 부가세까지 붙어서 40만 원이다. 누가 여기 와서 안전자산 생각하면서 금 사겠나. 그냥 개점휴업이라고 생각하면 된다"고 말했다. 다른 금은방 상황도 별반 다르지 않았다. 40여 년간 운영한 다른 상인도 "매장 들어와서 문의하는 사람도 없고 당연히 사러 오는 사람도 없다. 그냥 매장 나와서 놀다 간다"고 했다. 금에 대한 인기도 중요하지만, 금값이 내리고 하루가 다르게 들쭉날쭉하기보다는 안정화돼야 소비가 늘어날 것이라는 게 업계의 설명이다. 여의동과 중동에서 귀금속 판매업소를 운영하는 김소연(29) 씨도 "여의동에서 8년 정도 운영하고 지난해 11월 중동에 매장을 열었다. 11, 12월에는 매출이 나쁘지 않았는데 1월 들어서면서 매출이 3분의 1 수준밖에 안 된다. 금에 대한 인기가 높아지고 있다고 하지만 상인 입장에서는 체감하지 못하고 있다. 오히려 매출이 줄었다"며 "순금 제품뿐만 아니라 패션 제품도 소비되지 않고 있다. 금값 안정화를 기대하고 있다"고 토로했다.

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박현우
2023.03.16 18:21

전통시장 온누리상품권 혼선 "어딘 되고 어딘 안 되고"

전통시장 활성화를 위한 온누리상품권이 사용처 제한, 혜택 부족, 현금영수증 발행 기피 문제 등이 지속되면서 본래 취지가 퇴색되고 있다는 우려의 목소리가 커지고 있다. 전통시장법에 따라 지자체에서 규정한 시장 지번 내 자리 잡고 있는 점포·노점상에 한해 온누리상품권 가맹점으로 등록이 가능하다. 조건상 지번 내에 위치하지 않은 곳은 아무리 가까운 거리에 있어도 등록이 불가하다는 의미다. 상인·소비자들 사이에서 어디는 되고 어디는 안 되는지 기준이 불분명해서 어디서 쓸 수 있고 받을 수 있는지 헷갈린다는 말들이 나온다. 전통시장 활성화라는 취지에는 공감하지만 관련 법 정비, 개선 등을 통해 더 많은 소비자들이 전통시장을 찾을 수 있도록 해야 한다는 지적이다. 문제는 이뿐만이 아니다. 노점상의 경우 현금영수증 발행이 안 되는 경우가 많아 굳이 전통시장을 찾지 않는다는 목소리도 나오고 있다. 전주에 위치한 한 시장의 상인은 "노점상이다 보니 정식적인 점포와 달리 카드기를 구비하고 있지 않다. 그러다 보니 현금영수증 발행도 어려운 상황"이라고 말했다. 상황이 이렇다 보니 소비자들 사이에서는 전통시장이 아닌 동네 슈퍼마켓, 식자재 마트 등 할인 행사가 많고 현금영수증 발행이 가능한 점포를 공유하는 것으로 확인됐다. 한 인터넷 카페에서는 "두세 달 전만 해도 A마트에서 온누리상품권을 받았는데 이제는 안 받는다고 하네요. 주변에 온누리상품권 받는 마트 있을까요?"라는 내용의 글이 게시되기도 했다. "B마트에서 받는다고 하네요.", "그러니까요. 저희 동네 마트도 그렇더라고요." 등 댓글이 달린 것을 확인할 수 있었다. 소비자 정진숙(58) 씨는 "지자체에서 온누리상품권을 받으면 어쩔 수 없이 쓴다. 전통시장 특성상 점포보다는 노점상을 찾는데 대부분 현금영수증 발행도 안 되고 기피하는 상인도 많다. 매번 온누리상품권 쓸 수 있냐고 묻는 것도 귀찮고 해서 즐겨 쓰진 않는다"고 했다. 전북중기청 관계자는 "어느 정도 온누리상품권과 관련한 민원도 있고 하니 문제를 인지하고 있다. 상인회를 통해서 현금영수증 발행, 온누리상품권 수용 등이 원활하게 이뤄질 수 있도록 해 달라고 독려와 홍보는 하고 있다. 하지만 받지 않는다고 해서 기관 측에서 상인에게 법적인 제재나 조사 등을 통해 강력하게 대응할 수는 없다"며 "온누리상품권 활성화를 통해 전통시장의 전체적인 분위기, 더 많은 소비자가 찾게 만드는데 집중한 제도이다 보니 한계가 있다"고 답변했다.

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박현우
2023.03.15 17:18

"대학교에서 만나요" 찾아가는 이동 소비자 상담센터 운영

한국여성소비자연합전북지회 전북소비자정보센터(소장 김보금)가 오는 29일까지 도내 8개 대학을 순회하며 대학생 소비자 피해 예방을 위한 찾아가는 이동 소비자 상담센터를 운영한다. 13일 전주대를 시작으로 14∼15일 원광대, 15일 군산간호대, 16일 군산대, 21일 전주교대, 22일 전주기전대, 23일 전북대, 29일 우석대에서 대학생 소비자 상담을 진행한다. 센터는 정부의 사회적 거리 두기 해제 후 대학가를 중심으로 대학생 대상 자격증·어학 교재·콘텐츠 판매 등 방문 판매가 성행할 것으로 내다봤다. 실제 코로나19 이전에도 새 학기가 되면 100% 자격증 취득, 특별 할인, 무료 등 충동구매 유도와 학교·교수 추천 및 장학 혜택으로 속여 말하는 사기가 급증하고 전북지역 20대 소비자 상담 건수가 많은 것을 감안해 대학생 소비자 상담을 결정했다. 상담뿐만 아니라 대학 캠퍼스 현장에서 발생할 수 있는 방문, 전화 권유, 불법 다단계 판매 등과 같은 대학생 피해 사기를 예방하기 위해 소비자 피해 주의사항, 피해 발생 시 대처 방법 등을 안내하고 현명한 소비 생활 유도를 위한 캠페인도 진행할 계획이다. 김보금 소장은 "코로나19로 인해 3년 만에 대학가 이동 소비자 상담센터를 재개하게 됐다. 정보통신 발달, 팬데믹의 영향, 20대의 특성상 변화하는 소비 환경에 빠른 대응 등으로 새로운 소비 문제를 먼저 접하게 되는 점을 감안해 이동 상담을 하기로 했다. 상담을 통해 능동적으로 대응할 수 있는 소비자 역량 강화에 기여할 수 있을 것으로 기대된다"고 말했다.

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박현우
2023.03.13 18:15

이마트 전주점도 한 시간 단축 영업...소비자 반응은

이마트가 4월부터 점포 폐점 시간을 한 시간 단축한다. 야간에 매장을 찾는 고객이 줄고 피크 타임 때 고객이 몰리는 것을 감안해 결정한 조치다. 영업시간 조정을 통해 전기·가스료 등 아끼는 비용은 상품 경쟁력 강화에 투자하겠다는 계획이다. 영업시간 단축에 따라 전북 이마트 영업시간도 변경된다. 4월 3일부터 이마트 전주점은 오전 10시부터 오후 10시까지 운영한다. 군산·익산점은 두 달 전부터 시범적으로 단축 운영을 하고 있다. 남원점은 본래 오후 10시까지 영업으로 조정에 해당하지 않는다. 에코시티점은 임대형 매장으로 오후 11시까지 영업하는 것으로 계약돼 있어 건물주와 이견을 조율하고 있는 것으로 확인됐다. 고객들 사이에서 영업시간 단축을 두고 "마감 세일이 앞당겨져서 좋다", "밤늦게 필요한 물건 저렴하게 살 수 있어서 애용했는데 아쉽다"는 등 의견이 분분하다. 일각에서는 주말 의무 휴업 규제가 풀릴 가능성이 커지고 대형마트 의무 휴업일을 평일로 변경되는 분위기가 조성되면서 추후 주말에 쉬지 못하게 되는 직원들의 반발을 최소화하기 위한 결정이 아니냐는 지적도 나온다. 인력 감축, 인건비 절감을 위한 조치라는 시각도 적지 않다. 인근 주민들은 주변 대형마트인 롯데마트 전주점(오후 11시까지 영업), 홈플러스 전주·전주효자·전주완산점(밤 12시까지 영업)처럼 늦게까지 영업해서 시간적 여유를 가지고 장 볼 수 있었는데 단축 영업으로 불편함이 이만저만 아니라고 지적했다. 주 52시간 근무가 정착되고 워라밸(일과 삶의 균형)을 중시하는 사회 분위기가 형성되며 퇴근 시간이 빨라지면서 대형마트를 찾는 시간대가 앞당겨짐에 따라 조정했다는 게 이마트의 설명이다. 영업시간 단축으로 직원 퇴근 시간이 빨라지면서 대중교통을 이용해 퇴근하는 것이 가능해지고 삶의 질이 향상됨에 따라 직원들의 업무 만족도도 향상될 수 있을 것으로 전망했다. 또 전기·가스료 등을 아낄 수 있어 에너지 절약, 에너지 가격 절감에도 큰 도움이 될 것으로 기대했다. 이마트 관계자는 "본사에서 갑자기 내린 조치는 아니다. 그동안 각 점포의 의견을 수렴하고 코로나19에 따라 온라인 쇼핑이 늘어나는 등 소비 패턴이 변화되면서 내린 결정이다"면서 "한 시간 단축 영업으로 수도·가스비 등을 절약하고 저탄소경영에도 도움이 될 것으로 기대된다. 고객들에게 본격적으로 이번 주부터 단축 영업에 대한 안내를 시작할 계획이다"고 말했다. 한편 이마트는 영업시간을 상황에 맞게 탄력적으로 운영할 계획이다. 점포에 따라 쓱세일 같은 대형 행사와 여름 휴가철 등 전체 고객이 늘고 야간 방문 비중이 커지는 시기에는 영업시간을 늘리는 등 고객 편익 측면에서 조정할 수 있다.

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박현우
2023.03.07 17:37

전통시장 배달 서비스 한계...상인 "있으나 마나"

전통시장에 가지 않고도 신선한 먹거리 등을 집에서 편하게 받아볼 수 있어 눈길을 끌었던 전통시장 장보기 배송 서비스를 이용하는 상인·소비자가 줄어들면서 실효성에 의문이 제기되고 있다. 신중앙시장과 모래내시장이 지난해까지 중소벤처기업부의 온라인 진출 지원사업, 문화관광형 특성화시장 육성사업 등을 통해 전통시장 장보기 배송 서비스를 제공했다. 이는 소비자는 해당 애플리케이션(놀장-놀러와요 시장, 장바요-시장을 담다)을 통해 주문하고 상인은 주문서를 받아 배송해 주는 방식의 서비스다. 두 시장 모두 사업 기간이 끝났음에도 소비자에게 장보기 배송 서비스를 제공하고 있는 것으로 나타났다. 전통시장 활성화를 위해서 시작했던 서비스지만 전통시장 특성상 상인 대부분이 중장년층·고령층에 고루 분포돼 있어 주기적으로 해당 애플리케이션을 관리하기가 어렵고 타 온라인 배송 서비스에 비해 할인·혜택 등이 부족하다는 지적이 나왔다. 서비스 도입 당시 상인 대부분은 전통시장 활성화, 매출 상승 등을 기대하며 해당 애플리케이션에 입점했다. 서비스로 인한 효과는 도입 초기에만 반짝 효과를 냈을 뿐 이후에는 가뭄에 콩 나듯 주문이 들어와 주문 건수가 0건에 가깝다고 토로했다. 오랜 시간 애플리케이션을 사용하지 않아 관리 계정 아이디, 비밀번호를 잊어버린 상인도 있었다. 해당 애플리케이션에 입점한 상점의 상인 10여 명을 만났지만 대부분 장보기 배송 서비스가 있으나마나라며 아쉬움을 나타냈다. 상인 박 모(43) 씨는 "전통시장 활성화를 위해 배송 서비스를 제공한다는 취지는 좋지만, 시장 여건상 취지에 따라가기는 어려움이 있었던 것 같다. 상인 대부분이 연세가 많으신데 애플리케이션에 상품을 등록·판매하는 게 쉬운 일도 아니다. 젊은 사람도 하기 어려운데 현실적으로 어려운 부분이 많다"고 말했다. 또 다른 상인은 "당연히 전통시장 활성화에 도움이야 되겠지만 체감할 정도는 아니다. 전통시장 활성화 위해서는 상인이 체감할 수 있는 정책이 필요하지 않나 싶다"며 "처음에는 두세 건 정도 들어오는가 싶었는데 지금은 한 건도 안 들어온다. 애플리케이션 관리해 주는 인력이 따로 있는 것도 아니고 우리가 자체적으로 운영하기에는 어려움이 있다"고 덧붙였다. 신중앙시장 상인회 관계자는 "장보기 배송 서비스가 전통시장에 많은 도움이 됐다. 하지만 전통시장 현실 상 많은 주문이 들어오진 않았다. 지마켓, 쿠팡 등 이미 온라인 배송 서비스가 많은데 전통시장은 물품도 다양하지 않고, 상인들의 연령층도 그렇고 한계가 있다"고 했다.

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박현우
2023.02.23 17:49

제34차 전북전주수퍼마켓협동조합 정기총회 개최

전북전주수퍼마켓협동조합이 22일 제34차 조합원 정기총회를 열고 지난해 사업실적을 공유하고 올해 사업계획을 발표했다. 이날 정기총회에는 정양선 전북전주수퍼마켓협동조합 이사장, 김영식 전북도청 일자리민생경제과장, 심규문 전주시청 경제산업국장, 조합원 등 100여 명이 참석했다. 지난해 조합 사업 실적은 역대 최대 매출인 383억 원을 기록했다. 전년(354억 원) 대비 8.2%의 성장률을 보였다. 대한노인회취업지원센터와 노인일자리 사업 창출을 위해 업무 협약을 체결하고 조합원들에게 원활한 물류 공급을 하기 위해 물류센터를 적극 활용하는 등 큰 성과를 달성했다. 김영식 과장은 "원자재 가격 인상 등 좋지 않은 여건 속에서도 지난해 역대 최대 매출인 383억 원을 기록하고 노인 일자리, 지역경제 활성화 등에서 성과를 이룬 것은 조합원들의 노력 때문에 가능했던 일이라고 생각한다"고 말했다. 이어 "전북도에서도 3고(고물가, 고금리, 고환율) 현상 속에서의 소상공인 어려움이 크다는 것을 알고 있다. 이런 부분을 감안해서 다양한 소상공인 정책을 전개할 예정이다"고 덧붙였다. 정양선 이사장은 "경제 위기 등으로 경영에 간접적인 영향이 있을 것으로 예상된다. 이런 환경 속에서도 조합은 물류센터를 안정적으로 운영해 역대 최대 매출이라는 성과를 냈다"며 "지난해 다사다난했는데 이 자리까지 올 수 있었던 것은 조합원의 노력과 사랑, 관심이 있었기 때문이다"고 전했다.

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박현우
2023.02.22 17:39

"소프라이즈!" 반값 한우에 하나로마트 오픈런

한우 할인행사 소식에 전국 곳곳 농·축협 하나로마트에 이른 아침부터 줄을 서는 이른바 '오픈런' 진풍경이 벌어졌다. 한우 도매 가격 폭락에도 제자리였던 소비자 가격이 일정 기간 30∼50% 가까이 할인된 가격으로 판매한다는 말에 소비자들이 몰린 것이다. 농림축산식품부는 지난 17일부터 19일까지 3일간 전국 농·축협 하나로마트 980여 곳에서 '소프라이즈! 2023 대한민국 한우세일' 행사를 열어 대대적인 한우 할인에 나섰다. 도매 가격 폭락을 소비자가 체감하고 한우 소비를 늘리기 위한 행사다. 농식품부는 1등급 등심은 약 30% 할인된 100g당 6590원, 불고기·국거리류는 약 50% 할인된 2260원 수준으로 판매했다. 전년 대비 소비자 가격과 비교해 등심은 40%, 불고기·국거리류는 50% 저렴한 수준으로 책정했다. 이에 3일 동안 전국 농·축협 하나로마트는 한우를 구매하기 위한 소비자들로 북적였다. 곳곳에서는 '오픈런' 인증 사진도 속속히 올라왔다. 도내 하나로마트 상황도 크게 다르지 않았다. 18일 오전 7시 30분께 찾은 농협 하나로마트 전주점. 오전 8시 매장 개장 시간보다 30분 일찍 도착했지만 이미 매장 입구 앞에는 50m 정도 긴 줄이 이어졌다. 개장 시간이 다가오자 끝이 안 보일 정도로 소비자들이 몰렸다. 개장과 동시에 시작된 행사에 밖에서 대기하던 소비자들은 질서 있게 입장해 한우를 구매했다. 농협 하나로마트 전주점은 더 많은 소비자들이 한우를 구매하고 많은 인파가 몰려 발생할 수 있는 안전사고를 방지하기 위해 1인 2팩으로 한정 판매를 실시했다. 이날 준비한 물량 400여 팩은 1시간도 안 돼서 동났다. 행사장에서 만난 한 주부는 "오전 7시부터 줄 서서 들어왔다. SNS 등 통해서 부위별로 2팩 이상씩 살 수 있다고 들었는데 여기는 부위 상관 없이 무조건 2팩만 살 수 있다고 하니 아쉬움은 있다"고 했다. 19일에 찾은 북전주농협 하나로마트도 이른 아침부터 한우를 구매하기 위한 소비자들의 발걸음이 끊이지 않았다. 대여섯 명의 직원이 계속해서 한우를 포장하고 진열했지만 많은 소비자가 몰려 한우 포장을 기다리는 상황이 벌어지기도 했다. 한편 농식품부는 한우자조금을 활용해 오는 23일부터 3월 4일까지 10일간 전국 농·축협 하나로마트, 대형마트 등을 통해 한우 할인행사를 실시한다. 이 행사에서는 일반 가정에서 많이 소비하는 불고기·국거리류 위주로 할인할 예정이다. 또 '소프라이즈! 2023 대한민국 한우세일'은 비수기인 2∼3일, 6∼7월, 10∼12월 중 일정 기간을 정해 지속 실시할 계획이다.

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박현우
2023.02.19 16:39

지난해 4분기 전북지역 서비스업은 활기, 소비는 찬바람

전북지역 서비스업 생산이 증가하고 소매 판매는 감소한 것으로 나타났다. 9일 통계청이 발표한 '2022년 4/4분기 및 연간 시도 서비스업 생산 및 소매판매 동향'에 따르면 서비스업 생산이 전국 16개 시·도에서 모두 증가했다. 하지만 소매 판매는 4개 시·도(경남, 경북, 인천, 충남)에서만 증가하고 나머지 12개 시·도는 감소했다. 코로나19 확산세가 완화되면서 여행에 대한 관심도가 높아지고 금리 인상에 따라 금융·보험에 이목이 집중되며 서비스업 생산이 증가한 것으로 풀이된다. 반면 소매 판매는 3고(고물가·고금리·고환율) 현상 장기화로 소비자들의 지갑이 굳게 닫히면서 감소 추세에 접어든 것으로 분석된다. 전북지역 서비스업 생산은 전년 동 분기 대비 4.1% 증가한 것으로 나타났다. 금융·보험(10.0%), 숙박·음식점(20.4%), 보건·사회복지(4.0%) 등에서 큰 폭으로 증가하고 수도·하수·폐기물 처리(-6.1%), 정보통신(-2.7%), 사업시설관리·사업지원·임대(-1.8%), 부동산(-2.3%)은 감소한 것으로 파악됐다. 이어 소매 판매는 전년 동 분기 대비 0.7% 감소한 것으로 조사됐다. 승용차·연료소매점(6.5%)에서의 소비는 늘었지만 전문 소매점(-5.3%), 슈퍼·잡화·편의점(-3.0%) 등에서의 소비가 줄었다.

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박현우
2023.02.09 16:30

2023년 소비자 전문 모니터 활동가 모집

한국여성소비자연합전북지회 전북소비자정보센터가 3월 10일까지 2023년 소비자 전문 모니터 활동가를 모집한다. 대상은 소비자 권익 증진 활동에 관심 있는 30∼60세 도민이다. 선발된 활동가는 도내 물가 조사, 명예감시원 활동, 청소년 소비자 교육 강사, 모니터링, 소비자 상담 봉사 등 다양한 활동을 하게 된다. 신청은 전북소비자정보센터 홈페이지 신청서를 받아 이메일 또는 팩스로 접수하면 된다. 김보금 전북소비자정보센터 소장은 "올해는 소비자 상담·교육, 도민 대상 소비기한 의식·실태조사, 정책 간담회, 동물병원 진료비 자율표시제 실태조사, 소비자 권리 찾기 토론회, 이동 소비자 상담실 운영, 지속 가능한 소비환경 구축을 위한 자원순환 캠페인, 정책제안 활동 등을 추진할 계획"이라고 말했다.

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박현우
2023.02.08 17:44

"마스크 벗자 입술 먼저" 색조 화장품 매출 급증

2년 3개월 만에 실내 마스크 착용 의무가 권고로 바뀌면서 색조 화장품 매출이 대폭 상승했다. 불확실한 경제상황에 립스틱 같은 저가 화장품 매출이 증가하는 '립스틱 효과'까지 맞물리면서 화장품 업계에도 화색이 돌고 있다. 현대·롯데 등 주요 백화점 매출자료 데이터를 분석한 결과 색조 화장품 판매량이 지난해 같은 기간(1월 2∼20일)보다 20% 이상 증가했다. 롯데백화점 전주점도 26.5% 증가한 것으로 나타났다. 2년이 넘는 시간 동안 마스크로 가렸던 얼굴을 드러내야 하기 때문에 그동안 최소화했던 피부 가꾸기, 메이크업 수요가 회복한 것으로 분석된다. 지난 31일 찾은 드럭 스토어 올리브영 전주타운·전북대점도 마스크 착용이 의무화됐던 때와는 다른 모습이었다. 그동안 코로나19 확산 방지로 마스크를 착용한 상태에서 손등이나 테스터 용지에 테스터를 사용할 수 있었다. 실내 마스크 착용 권고에 따라 얼굴 등에 테스터를 할 수 있게 되면서 화장품 매대 앞은 인산인해를 이뤘다. 색조 화장품에 대한 관심을 증명하듯 화장품 곳곳에는 'SOLD OUT(품절)' 안내 스티커가 붙어 있었다. 롯데백화점 전주점도 크게 다르지 않았다. 마스크 벗고 화장품을 사용해 보는 사람들이 하나둘 눈에 보였다. 오랜 시간 화장을 안 했던 탓에 매장 안에서 피부 상태, 화장품 추천 등 상담받는 사람 등으로 매장이 문전성시를 이뤘다. 매장을 찾은 김희진(25) 씨는 "아무래도 코로나19에 대한 제재가 풀리고 마스크 착용도 자유로워지니 색조 화장품에 대한 관심도 다시 생기기 시작했다. 그동안 마스크에 화장품이 묻는 게 싫어서 건조한 제형의 화장품만 찾았다. 마스크를 쓰지 않아도 되니 걱정 없이 살 수 있어서 자꾸 사게 되는 것 같다"고 말했다. 이승완 롯데백화점 전주점 패션팀장은 "이전부터 실내 마스크 착용을 의무에서 권고한다는 방송·게시글·기사 등이 많지 않았다. 그때부터 고객들이 몰리기 시작했다. 색조 화장품뿐만 아니라 스킨케어에 대한 관심도 많아졌다"며 "'노 마스크'에 따라 색조 화장품, 스킨케어 시너지 효과로 계속해서 매출이 오를 것으로 전망하고 있다. 이에 맞춰 각종 프로모션·시연 행사 등도 준비하고 있다"고 전했다.

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박현우
2023.01.31 17:36

편의점에 치이고 대형마트에 밀리고...나들가게 시들

전주시 한 주택가에 위치한 한 나들가게 점주 김 모(76) 씨는 손님이 줄고 공공요금이 올라 가게 영업이 부담스럽기만 하다. 손님들의 발걸음이 끊겨 매출이 반 토막 난 지 오래지만 가게 내부 냉장고·온장고·난방기기 등은 쉴 새 없이 돌아가고 있어서다. 김 모 씨는 "매출이 안 오른다고 해서 24시간 내내 가게 문을 열어 놓을 수도 없다. 손님이 와야 편의점처럼 24시간 열 생각이라도 하지, 엄두도 안 난다"며 한숨을 내쉬었다. 골목상권을 부활해 지역경제가 활성화될 수 있도록 앞장서겠다는 목표로 시작한 나들가게가 편의점, 대형마트, 대기업 슈퍼마켓 등에 밀리고 치여 경영난에 허덕이고 있다. 편의점, 대형마트, 대기업 슈퍼마켓 등에 비해 다양성, 편리성, 접근성 등이 부족하다는 이유로 주 고객 층인 젊은 세대로부터 외면을 받고 있기 때문이다. 나들가게는 '정이 있어 내 집 같이 드나들 수 있는, 나들이하고 싶은 가게'라는 의미다. 중소벤처기업부와 소상공인시장진흥공단이 2010년 대형마트와 대기업 슈퍼마켓(SSM)의 진출로 어려움을 겪는 동네슈퍼를 육성한다는 계획에 따라 야심 차게 준비한 사업이다. 하지만 26일께 찾은 전주시 완산구의 한 나들가게는 유동인구가 많은 곳에 위치해 있지만 주변 편의점에 비해 한산하다 못해 썰렁한 모습이었다. 가게에는 담배를 사러 오는 손님만 간간이 보일 뿐 과자, 음료수 등을 사러 오는 손님은 많지 않았다. 플라스틱 장바구니를 들고 캔맥주와 안주 등을 담아 계산을 기다리는 주변 편의점과는 대조를 보였다. 이곳이 처음부터 손님이 없었던 것은 아니라는 게 점주 강준희(76) 씨의 설명이다. 강 씨는 "주변에 편의점이 하나둘 생기기 시작하니까 편의점보다 저렴한 가격인데도 손님들이 찾지 않기 시작했다. 나들가게에 비해 편의점이 다양성을 갖춰서 그런지 몰라도 손님이 반 이상 줄었다. 나들가게 사업 첫 시작 때부터 영업했는데 많이 힘들다"고 말했다. 전주시 인후동에 위치한 나들가게도 크게 다르지 않았다. 시장과 인접해 있어 명절 때면 손님들로 문전성시를 이뤘지만 올해는 손님을 찾아보기 어려웠다. 점주 이모(62) 씨는 11년 가까이 한 자리를 지키고 있었지만 피부로 와닿는 어려움에 부담이 크다. 이 씨는 "장사만 잘 되면 다 해결되는 문제다. 편의점, 대형마트 등이 있어도 어려움 없이 문 열었는데 경기가 안 좋아서 그런지 매출이 반 토막도 안 된다. 전기세는 나가고 매출은 없으니 큰일이다. 이전과 달리 나들가게 혜택이나 지원도 부족한 것 같다"며 나들가게에 대한 지원 등이 필요한 실정이라고 꼬집었다.

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박현우
2023.01.26 17:13

"설빔 사러 왔어요" 대면 설에 설빔 인기 상승

1년 전 쌍둥이 손주를 보며 할아버지가 된 박완용(60) 씨는 설 명절을 맞아 손주들에게 선물할 설빔을 장만했다. 박 씨는 "눈에 넣어도 안 아픈 금쪽같은 손주들에게 근사한 선물을 하나 하고 싶어서 설빔을 마련했다. 겸사겸사 오랜만에 가족들도 다 같이 모인다고 하니 여러모로 잘 산 것 같다. 물가가 너무 올라 설빔 값도 무시하지 못하지만, 우리 손주들을 위해서 사는 거라 아까운지 모르고 샀다"고 말했다. 코로나19 이후 3년 만의 첫 대면 설 명절에 설빔이 명절 특수를 톡톡히 누리고 있다. 코로나19 사회적 거리 두기가 해제됨에 따라 오랜만에 가족, 지인 등과 만나는 사람이 늘어났기 때문이다. 설빔은 설을 맞아 새로 장만해 입거나 신는 옷과 신발을 의미한다. 이는 지난해 묵은 것은 다 버리고 깨끗하고 예쁜 설빔과 함께 새 출발하라는 덕담의 의미가 담겨 있다. 예로부터 설 명절에는 아침 일찍 일어나 설빔을 입고 차례를 지냈다. 이후 조부모, 부모 등에 새해 첫 인사인 세배를 하는 풍습이 있었다. 과거에 비해 설빔 풍습은 쇠퇴됐지만 오랜만의 대면 설 명절에 최근 소비자들이 설 명절 기분을 내기 위해 설빔 풍습에 관심을 보이고 있다. 또 부모와 조부모, 이모, 삼촌 등 에이트(8개) 포켓에 지인까지 더해 한 명의 아이를 위해 총 10개의 주머니가 열린다는 일명 '텐 포켓' 현상까지 겹치면서 설빔 수요가 늘었다. 19일 롯데백화점 전주점에 따르면 지난 2일부터 18일까지 아동복 매출은 7.8% 올랐다. 지난해 같은 기간(3.3%)과 비교해 5.5% 오른 것이다. 백화점 측은 그동안 코로나19 등의 영향으로 매출이 크게 오르지 않았지만 코로나19 관련 제재가 풀리면서 매출도 상승한 것으로 분석했다. 백화점 관계자는 "지난해 코로나19로 설 명절 아동복 매출이 많지 않았다. 지난해부터 이어진 백화점 내·외부 공사로 올해는 설 명절 맞이 아동복 행사장을 마련하지도 못했다. 여기에 백화점 특성상 고정 고객 매출이 많은 편인데도 전년 대비 매출이 5.5% 오른 것은 큰 폭에 해당된다"고 말했다.

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박현우
2023.01.19 16:30

다시 부는 '명절테크' 바람..."성의 무시" 지적도

"포장도 뜯지 않은 새 상품, 싸게 팝니다." 끝없이 오르는 물가와 고금리 영향으로 허리띠를 졸라매는 사람이 많아지면서 설 명절을 앞두고 명절 선물 세트가 새로운 재테크 상품으로 인기다. 선물 세트를 저렴한 가격으로 사고팔면서 판매자와 구매자 모두 이득보는 일명 '명절 테크'가 성행하고 있다. 명절 테크는 '명절'과 '재테크'를 합친 신조어로, 회사·지인 등에게 받은 명절 관련 상품을 저렴한 가격에 되팔아 이윤을 남기는 새로운 소비문화다. 판매자는 불필요한 상품을 팔아 현금화하고 구매자는 필요한 상품을 저렴한 가격에 살 수 있다는 것이 명절 테크의 가장 큰 특징이다. 18일 유명 중고거래 플랫폼 등에 '선물', '선물 세트' 등 해당 키워드를 검색하니 여러 선물 세트 매물이 실시간으로 올라왔다. 햄·참치·커피·샴푸 등 중저가 상품부터 산삼·굴비·한우 등 고가의 상품까지 다양한 가격대와 종류의 상품이 매물로 나왔다. 판매자들은 상품 사진과 함께 "선물 세트가 너무 많아서 팔아요", "우리 집에서는 안 먹는 거라 저렴하게 팝니다", "보자기, 종이 가방도 그대로 챙겨 드려요", "다시 선물 하셔도 됩니다" 등의 글을 올렸다. 이들은 시중 판매가보다 20∼50% 저렴한 가격으로 포장도 뜯지 않은 새 상품을 판매하고 있었다. 이러한 현상은 경기침체로 인한 소비자 심리 위축, 1인 가구 증가에 따라 나타났다는 분석이 나온다. 물가 상승에 따라 선물 세트 가격도 오르면서 소비자 부담이 커졌을뿐더러 대량의 식품·생필품으로 구성돼 있어 1인 가구가 유통기한 내 소비하기에는 무리가 있다는 것이다. 회사원 박현중(39) 씨는 "며칠 전 선물 세트 사러 대형 쇼핑몰을 찾았다가 비싸서 빈손으로 돌아왔다. 물가가 오른 것은 알고 있었지만, 부담이 이만저만 아니라 결국 중고거래 플랫폼을 통해 저렴한 가격으로 선물 세트를 샀다. 누군가에게는 불필요한 상품을 저렴한 가격에 살 수 있어 좋다"고 말했다. 반면 일각에서는 회사·지인 등에게 받은 상품을 되팔아 이윤을 남기는 것에 대해 "선물 준 사람의 성의를 무시하는 행동이다", "공짜로 받았는데 현금화하는 게 옳은가" 등 부정적인 의견도 나오면서 온라인에서는 갑론을박이 이어지고 있다.

서비스·쇼핑
박현우
2023.01.18 16:47

지난해 소비자 상담 1만 7천 건...온라인 거래 상담 가장 많아

코로나19 장기화로 지난해 온라인 거래가 증가하면서 관련 소비자 상담 건수도 늘었다. 17일 한국여성소비자연합 전주·전북지회 전북소비자정보센터는 지난해 소비자 상담 건수가 1만 6668건으로 2021년보다 11.2% 감소했다고 밝혔다. 이중 온라인 거래를 통한 의류·잡화 용품 피해가 2048건(12.3%)으로 가장 많았다. 2021년에는 2순위 품목으로 집계됐으나 지난해 온라인 거래 이용 증가에 따라 가장 많이 거래되면서 피해도 증가한 것으로 나타났다. 이어 정보통신서비스가 1429건(8.6%), 문화·오락서비스가 1418건(8.5%), 기타서비스가 1247건(7.5%), 식료품·기호품이 1243건(7.5%)으로 뒤를 이었다. 최근 코로나19로 침체된 소비자 여가 생활이 회복세를 보이면서 국내외 여행, 숙박시설, 여행 회원권 가입, 공연 관람 서비스 이용이 증가하고 레저·스포츠 활동도 활기를 띠고 있다. 이에 지난해 이와 관련된 계약 후 해제(해지) 위약금 분쟁, 서비스 불만족, 계약불이행 등의 문제가 다수 발생했다. 센터 관계자는 "코로나19 영향으로 소비자들의 온라인 소비 패턴이 굳어져 온라인 거래가 계속해서 증가할 것으로 예상된다. 이후 전자 상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 개정을 통한 구매 안전 서비스 강화, 할부 결제 시 항변권 가능 금액 인하 등 온라인 쇼핑몰 사업자에 대한 책임 강화 및 소비자 보호 대책안 마련을 목표로 2023년 소비자 권익 증진 운동을 추진할 예정이다"고 말했다.

서비스·쇼핑
박현우
2023.01.17 17:19