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전북도가 지역에서 생산된 우수농산물의 홍보와 함께 농산물 직거래 창구로 개설 운영하고 있는 인터넷 쇼핑몰인 제이비플라자(www.jbplaza.com).잡곡·청과·축산·장류 등 109 농가에서 생산한 78개의 품목을 판매하고 있다. 친환경 농산물과 기능성 쌀, 복분자 등이 주력 상품이다.제이비플라자는 인터넷 쇼핑몰 바람이 일기 전인 지난 2001년 개설됐지만 본격적인 매출은 지난해부터 눈에 띄게 늘어나고 있다. 지난해 운영비 8800만원으로 19억 8900만원의 매출을 올렸다. 이는 2007년 매출(3억원)의 6배를 상회한다. 일부 자치단체가 2~3%의 수수료를 받지만 제이비플라자는 수수료 없이 농가의 판로를 개척하고 있다.이같은 성과는 색깔이 다양한 기능성 쌀의 취급과 오픈마켓에 입점해 적극적으로 마케팅을 펼쳐 가능했다는 게 담당 공무원의 분석이다. 실제로 쌀은 지난해 전체 매출의 50% 가량을 차지했다.도 관계자는 "홍보와 품질 관리가 관건인 인터넷 쇼핑몰은 관리하는 주체가 적극적으로 하지 않으면 뒤처진다"면서 "일부 자치단체가 운영하는 쇼핑몰의 매출 저조는 홍보 부족이 주된 이유다"라고 말했다.제이비플라자는 지난 2001년 전북무역이라는 법인이 운영했다. 당시 한해 운영비는 5000만원인데 매출은 4700만원에 불과했다. 지난 2003년에는 도 정보화 담당관실이 운영을 맡았지만 이 때도 매출이 부진해 첫해 8700만원, 이듬해 1억700만원에 그쳤다.지난 2005년에는 한국농림수산정보센터로 운영관리 기관이 바뀌었지만 3억대의 매출을 벗어나지 못했다. 당시 인터넷 쇼핑몰 붐이 일었지만 제이비플라자 매출 증대에 한계가 있었다. 현재 전북도가 운영하고 있으며, 도는 입찰을 통해 홈페이지 운영 업체를 1년마다 새로 선정한다.지난해부터 적극적인 홍보활동으로 올해 6700만원의 예산 중 유명 포털 사이트에 온라인 키워드 광고비로 1000만원을 지출했다. 현재 제이비플라자의 고정 소비자는 3000여명으로 70% 이상이 수도권 거주자다.제이비플라자는 입점한 농가들의 상품 경쟁력을 키워 올해 매출을 20억원까지 올린다는 계획이다. 제이비플라자에 입점하려는 농가는 각 시장·군수의 추천을 받은 뒤 도청의 실사를 거쳐야 한다. 운영 업체가 주문을 받아 판매자에게 주문 내역을 알리면, 생산자가 직접 배송을 하는 단계로 구성됐다.하지만 일부 농가는 준비가 부족하거나 입점 뒤 자구 노력을 소홀히 한다는 관계자의 귀띔이다.전북도 담당 직원은 "판매 건수가 연간 12건 이하인 업체는 쇼핑몰에서 퇴출하며, 농업인을 대상으로 품질관리 교육을 실시할 예정이다"면서 "배송할 때 '제이비플라자'가 새겨진 테이프를 농가가 구입하는 방식으로 수수료를 대신하는 방법도 검토하고 있다"고 밝혔다.
국제전화 및 로밍서비스업체 이지로밍은 15일중국어 통역 전화카드를 출시했다고 밝혔다. 이 카드는 기존의 국제전화 카드 기능에 중국어 통역 서비스를 추가, 중국 어디서든 통역 서비스를 받을 수 있는 점이 특징이다. 이용자들은 길을 잃어버렸을 때나 가이드없이 여행을 다닐 경우 등에 이 카드에서 지정한 번호로 전화를 건 뒤 '0+#'를 눌러 통역 서비스를 받을 수 있다. 중국어 통역은 중국어와 한국어에 능통한 현지 교민이 담당하며, 고객이 전화로통역을 요청해오면 필요한 내용을 듣고 직접 중국인과 통화해 대화를 연결해준다. 중국 전화로 카드에서 지정한 번호로 통화를 연결한 뒤 한국 번호를 누르면 한국에 바로 전화가 연결돼 국제전화로 사용할 수도 있다. 이 경우 분당 1천800원 상당인 자동로밍폰에 비해 크게 저렴한 분당 200원만 내면 된다. 본인의 자동로밍폰으로 연결해도 분당 700원으로 요금이 저렴하다. 이지로밍 관계자는?"중국어 통역 카드를 통해 안전한 중국 여행과 저렴한 국제전화 서비스를 즐길 수 있다"며 "여행객이나 유학생, 비즈니스맨 등이 유용하게 활용할 수 있을 것"이라고 말했다. 자세한 내용은 이지로밍 홈페이지(www.8282.me)에서 확인할 수 있다.
전주시 서신동 롯데백화점을 운영하는 롯데쇼핑(주)의 재산세가 도내 최고인 것으로 나타났다.전북도는 14일 7월 정기분 재산세 과세 대상 가운데 롯데쇼핑㈜이 2억 9900만 원으로 최고에 달했다고 밝혔다. 군산 소재 ㈜세아베스틸이 2억 8300만 원으로 그 뒤를 이었다.공동주택 가운데는 전주시 효자동의 더샾 아파트가 세대 당 평균 84만 5000 원으로 가장 많았으며, 전주 태평동의 SK뷰가 66만 7000원, 전주 효자동의 현대아이파크가 64만 원 등이었다.시군별 재산세 수입은 전주시가 394억 원으로 가장 많았고, 군산시가 140억 원, 익산시가 117억 원 등이었으며, 진안군이 4억 원으로 가장 적었다.
한국산업안전보건공단 전북지도원은 14일 동우화인켐(주)이 무재해 15배 대기록을 달성했다고 밝혔다.동우화인켐은 유해 위험성이 높은 화학제품제조업에도 불구하고 위험예지훈련 및 자율안전관리기법을 도입하는 등 다양한 재해예방활동을 전개함으로써 지난 1996년 12월부터 올 5월까지 12년 이상 산업재해가 발생하지 않아 무재해 15배 대기록 달성의 쾌거를 이뤘다고 전북지도원은 설명했다.이와함께 식료품 제조업종인 서안주정(주)은 2001년 01월부터 2009년 04월까지 무재해 8배를, (주)케이씨씨 전주1공장은 무재해 5배를, 한전KDN(주) 전북지사는 무재해 1320일(4배)을 기록했다. 이외에도 대경전선공업(주)는 무재해 3배를, (주)태영건설 신태인-김제도로확장공사현장은 무재해 2배를 각각 달성했다.이에따라 전북지도원은 이날 동우화인켐(주)를 비롯한 6개 사업장에 대해 무재해 인증패(서) 및 유공자 표창장을 수여했다.
전북농협은 14일 경제적 어려움으로 오랜 기간 친정을 방문하지 못한 도내 농촌지역 다문화가정 13부부를 초청해 모국방문 항공권 교환권 전달식과 체류비(1가정당 50만원)를 지원했다.전북농협은 각 시군지부에서 결혼이민자를 추천받아 중국(5가정 22명), 필리핀(5가정 22명), 태국(1가정 7명), 우즈베키스탄(1가정 3명), 키르키즈스탄(1가정 5명) 등을 최종 선발했다.특히 이들 결혼이민자들이 여행경비 등의 부담으로 가족들과 함께 친정나들이가 어렵다는 점을 감안, 왕복항복권과 함께 별도의 경비를 지급했다.이날 항공권 기증식에 참석한 고창거주 장국옥(중국)씨는 "13년만에 남편과 함께 자녀 5명을 데리고 친정을 방문하게 됐다"며 "기회를 준 농협에 고맙다"고 눈시울을 붉혔다.95년부터 남원에서 농업에 종사하고 있는 아농 잔타노(태국)씨도 "9년만에 다시 찾을 고향 생각에 벌써부터 가슴이 뛴다"고 말했다.전북농협 김종운 본부장은 "언어가 다르고 피부색이 달라도 우리와 함께 살아가는 소중한 이웃인 이들이 우리 농촌에서 행복한 가정을 이루고 한국에서 자신 있게 살아갈 수 있도록 우리 모두가 관심을 갖고 도와야 한다"며 "농협은 향후 다문화가정 모국방문 지원 사업을 지속적으로 전개해 나갈 것"을 약속했다.한편 전북농협은 농협문화복지재단의 후원을 받아 2007년 17가정 71명, 2008년 9가정 41명, 2009년 13가정 59명 등 3년째 총 39가정 171명의 다문화 가정이 모국을 방문할 수 있도록 지원해 오고 있다.
한국토지공사 전북지역본부(본부장 김종령)가 최근 내부 경영평가에서 1위를 한데 이어 2009년 상반기 고객만족경영 최우수부서에 선정되는 영예를 안았다.14일 토공 전북본부에 따르면 토공은 지난 13일 20개 지역·사업본부를 대상으로 2009년도 상반기 공기업 고객만족도(PCSI)와 자체 고객만족도 등을 평가한 결과, 전북본부를 고객만족경영 최우수 부서로 선정했다고 발표했다.전북본부는 앞서 2008년 내부 경영평가 1위에 선정된데 이어, 2009년도 상반기 고객만족도 평가에서도 최우수부서에 선정되는 겹경사를 맞아 다른 지역본부의 부러움을 사고 있다.전북본부는 지난해에 이어 올해도 '찾아가는 고객상담서비스'와 고객토지 주변 환경을 정리하는 '고객토지 클린서비스' 등 맞춤서비스를 실천하는 한편, 외지 고객들을 위해 고객토지정보철을 정기적으로 제공해 많은 호응을 얻은 점이 높이 평가된 것으로 전해졌다.김종령 전북본부장은 "이번 최우수부서 선정은 '만인고객 만사봉사'의 정신으로 직원들이 현장에서 발로 뛰며 고객섬김 경영을 적극 실천해 준 덕분"이라며 "앞으로도 '고객체감의 하이(High) 섬김운동'을 전개해 최상의 서비스를 제공할 계획"이라고 밝혔다.
3조원에 육박하는 호남고속철 전북지역 9개 공구가 이달부터 잇따라 발주될 것으로 알려지면서 고속철에 승차하려는 도내 건설업체들의 움직임이 빨라지고 있다.14일 도내 건설업계에 따르면 호남고속철 오송∼목포간 1단계 17개 공구중 도내 구간은 2-4공구(논산 강경읍∼익산 낭산면) 등 모두 9개 공구로, 총 사업비는 2조9361억원이 소요될 전망이다.이르면 이달중 4-1공구 등 4개 공구가, 8월중에는 3-1공구 등 2개 공구가, 9월중에는 2-4공구 등 3개 공구가 발주될 예정이며, 이중 4-2공구만 대안입찰 방식으로 발주되고 나머지는 모두 최저가 입찰 방식이 유력한 것으로 알려졌다.이에따라 철도건설공사 시공실적이 사실상 전무한 도내 업체들은 메이저급 대형 건설사와의 컨소시엄을 구성해 공사에 참여하는 방안을 추진중이다. 현재 도내에서는 약 20여개의 중견건설업체가 실적을 갖춘 대형사들을 상대로 짝짓기 경쟁을 벌이고 있는 것으로 전해지고 있다. 도내 업계는 특히 대안입찰 공구에 참여하기 위해 대형사들과 접촉면을 넓혀가고 있지만, 대안입찰이 단 한 곳에 그쳐 최저가에도 눈을 돌리는 모습이다.반면 일부업체들은 최저가 공사의 경우 대형사들간의 경쟁 구도에 따라 적자공사를 면치 못할 것으로 우려, 이해득실을 저울질하며 관망하는 모습도 보인다.도내 업계 한 관계자는 "철도공사 비중이 갈수록 높아지는 추세여서 향후 공사를 대비한 실적쌓기 차원에서라도 이번 공사에 참여할 계획"이라며 "하지만 최저가 공사는 위험 부담이 많아 조심스런 상황"이라고 말했다.
한국도로공사 호남지역본부가 도내 휴게소에 이글루와 자전거공원 등 이색체험시설을 운영해 눈길을 끌고 있다.도공 호남본부에 따르면 오는 18일부터 피서객들의 편의를 위해 호남고속도로 정읍(순천방향) 휴게소에 '시베리아 이글루'를 운영한다. 지난해 첫 선을 보이면서 인기를 끌었던 이글루는 영하 18도의 얼음방으로, 운전자들의 졸음을 쫓아내 안전운전에도 효과가 있다는 설명이다.이와함께 서해안고속도로 상행선 고창휴게소에는 '파크골프장'을, 하행선 고창휴게소에는 '자전거 공원'을 조성, 남녀노소 온 가족이 이용할 수 있는 스포츠 시설을 연중무휴로 이용할 수 있다.뿐만 아니라 익산∼포항고속도로 진안(양방향)휴게소에는 마이산 전망대를 설치, 마이산의 자태를 한눈에 시원하게 볼 수 있도록 했다.도공측은 이같은 이색체험시설 운영과는 별도로 경찰청과 공동으로 전 좌석 안전띠 매기 캠페인을 펼쳐 하계 휴가철 교통사고 예방에 적극 나서는 한편, 휴게소 및 나들목 근무인원 확충과 임시 휴게시설 설치 등으로 휴가철 이용고객들의 불편을 최소화한다는 계획이다.호남본부 관계자는 "고속도로의 이색체험시설이 졸음, 과속운전 예방에도 크게 도움이 될 것으로 기대된다"면서 "휴게소에 자주 들러 휴식과 여유를 찾고 안전운행할 것"을 당부했다.
전주국도관리사무소는 행정안전부에서 실시한 '민원처리 마일리지 운영평가'에서 '우수기관'으로 선정돼 기관표창과 함께 담당공무원인 박장근 관리계장이 행정안전부 장관표창을 받는 영예를 안았다고 13일 밝혔다.중앙행정기관 및 지자체 등 전국 356개 기관을 대상으로 실시한 이번 평가에서 전주국도사무소는 다양한 형태의 고객만족시책과 민원행정을 내실있게 꾸준히 추진하는 한편, 2007년부터 선도적으로 민원처리 단축마일리지를 도입·운영해온 점이 높이 평가받은 것으로 전해졌다.전주국도사무소 관계자는 "평균 6.6일에 달하던 민원처리기간을 2007년 3.06일, 2008년 3.5일로 대폭 단축했다"면서 "민원처리기간 단축으로 고객편익 증진은 물론, 시간·경제적인 비용절감 효과와 기간단축에 따른 인센티브 도입으로 직원들이 적극적인 민원업무 처리자세를 갖출 수 있도록 여건을 조성했다"고 말했다.
한국주택금융공사가 주택연금 출시 2주년을 맞이해 14일부터 10월 30일까지 고객 사은행사를 펼친다.행사 기간 중 주택연금에 신규 가입하는 고객에게는 추첨을 통해 1백만원 상당의 효도여행권(1등 주택연금상 1명) 등 푸짐한 사은품을 제공한다.이 밖에도 2등 장수상(4명)에는 50만원 상당의 상품을, 3등 건강상(10명)에는 20만원 상당의 상품을 주고, 4등 행운상(50명)에는 5만원짜리 상품권을 증정한다.
전북농협이 농기계은행사업 6월말 평가에서 중고농기계 매입건수 1857건에 매입금액 384억원으로 총 매입한도 390억원의 98.2%에 달하는 실적으로 전국 1위를 차지했다고 밝혔다.이는 지난 3월말 기준으로 평가한 08년도 분에 이어 09년도분 사업까지 포함한 특별추진 최종평가로, 3월말 평가인 08년도분 1위 실적에 이어 09년분 실적 평가인 6월말에도 전국 1위를 한 것이다.MB정부의 농업정책 1호라 할 수 있는 농기계은행사업이야 말로 농협중앙회가 의욕을 가지고 추진한 대표적인 농촌지원 사업이다.전북농협관계자에 따르면 그 동안 전북농협에서 매입한 384억원에 대한 농업인들의 수혜익을 계산하면, 농가부채가 해소됨으로 이자 탕감효과(약 29억원)는 물론 임대료 절감효과(약 38억원)와 더불어 총 67억원에 이른다.농기계은행사업은 농협이 농기계를 구입해 농작업을 직접 대행해 주거나 농가에 임대해 주거나 농협이 자체자금 1조원을 연차별로 투입해 08-09년까지는 부채 있는 중고농기계를 농가로부터 매입하고, 2010년부터는 신규농기계를 구입해 임대 또는 농작업을 대행하는 사업이다.
롯데백화점 전주점은 지난달 26일부터 지난 12일까지 실시한 여름 정기 바겐세일에서 지난해 동기 대비 5%의 매출 신장률을 기록했다고 밝혔다. 이번 할인 행사에서는 남성캐주얼과 패션잡화, 가전 상품군이 매출을 주도한 것으로 나타났다.롯데백화점에 따르면 냉방용품과 LED TV의 인기에 힘입어 가전 상품군이 20%, 남성 캐주얼이 평상복으로 활용도가 높아져 10%, 선글라스·화장품 등 바캉스 관련 상품이 10% 신장으로 전체 매출 신장을 이끌었다.이충열 영업총괄팀장은"세일이 진행되는 동안 무더운 날씨가 지속되면서 날씨와 관련된 상품이 상승세를 보였으며, 경기 침체의 영향으로 소비를 망설이던 고객이 할인을 이용해 적극적으로 구매활동을 하면서 매출이 늘었다"고 말했다.
전북도가 10일 관광 활성화를 위해 일본의 JTB와 합작해 설립된 글로벌 관광 전문업체 롯데제이티비(주)와 업무협약(MOU)을 체결했다.김완주 지사는 이날 도청 상황실에서 롯데제이티비 김진익 대표이사와 '새만금연계 관광상품의 글로벌화'를 위해 관광상품 개발은 물론 이를 상품화하여 판매하는데 상호 협력하기로 협약을 맺었다.롯데 제이티비는 유통그룹인 롯데의 관광 인프라와 세계적 여행기업인 일본 JTB의 글로벌 네트워크를 활용, 고품격 서비스 상품 제공을 위해 지난 2007년 5월 설립된 한·일 합작 여행 전문회사.도는 이번 협약 체결을 계기로 일본인의 기호에 맞는 '관음성지연계 체험상품'과 중국 산동성의 노인층을 겨냥한 '한중노인교류 관광상품'을 공동으로 판촉할 계획이어서 해외 관광객 유치가 한층 속도를 낼 것으로 기대되고 있다.
한국은행 전북본부는 여름방학을 맞아 '2009년 중학생 경제캠프'를 개최한다.전주지역 중학교 2～3학년 학생 35명 내외를 모집해 30∼31일 한국은행 전북본부 2층 강당에서 여는 경제캠프는 '게임과 함께하는 자산관리', '영화로 배우는 경제이야기', '경제생활과 증권' 등 경제에 대한 이해를 돕는 프로그램으로 진행된다. 참가비 무료.
조달청의 입찰참가자격사전심사(PQ) 신인도평가에 적용되는 환산재해율이 0.437%로 확정됐다.건설협회 전북도회에 따르면 한국산업안전공단은 2007년도 종합건설업체 시공능력평가액 상위 1000위 업체의 2006∼2008년도 환산재해율을 0.437%로 확정, 이달부터 내년 6월말까지 적용키로 했다.재해율은 상위 1000위 이내의 업체로 산정후 연도별 업체 평균 환산재해율 대비로 상대평가해 공공입찰에서 신인도 점수에 가점을 부여하는 제도로, 조달청 PQ 신인도 평가때 평균환산재해율이 0.25배 이하이며 최고 2점의 가점이 부여된다.지난 6월말까지 적용된 2005∼2007년도의 환산재해율은 0.425%였다.
올 상반기중 도내 공공공사 발주가 크게 증가한 가운데 대형 외지업체의 도내 수주 점유율이 확대된 것으로 나타났다.건설협회 전북도회에 따르면 올 상반기중 도내에서 1조494억원의 공공공사가 발주돼 건설업계가 총 8616억원 규모의 공사를 수주, 지난해 같은기간 대비 발주액은 37%, 수주액은 45% 각각 늘었다.이중 도내 업체의 수주액은 6800억여원으로 전체 수주액의 79%를 차지했고, 외지업체는 21%에 달하는 1814억원을 수주했다.이같은 외지업체의 수주액은 지난해 말 1592억원에 비하면 200억원 이상 증가한 것으로, 도내 시장 점유율도 같은 기간 16%에서 21%로 확대됐다.이처럼 외지업체 점유율이 확대된 것은 1983억원 규모의 태권도공원건립공사를 비롯해 고군산군도 연결도로 건설공사(1110억원), 임실 계곡-신덕 간 도로확포장공사(678억원) 등 턴키·대안입찰로 발주된 대형공사가 많았기 때문으로 보인다.건설협회 도회 관계자는 "턴키·대안 입찰의 경우 공사규모나 설계비 부담 등으로 도내 업체가 단독으로 참여하기는 어려워 사실상 대형 외지업체들의 잔치가 된다"면서 "다만 지역내 발주 공사의 경우 지역업체 참여 의무화를 통해 일부 지분이라도 참여하고 있는 상황"이라고 말했다.
6월말로 끝난 2모작 벼 재해보험 시범사업에서 전북은 목표 달성률 59.50%로 전국 중간순위에 머물렀다.그러나 전국적으로는 국고지원목표액을 초과하며 성공적인 첫 출발을 보여 상대적으로 부진하다는 평가이다.농작물재해보험 사업자인 농협중앙회에 따르면 4월13일~6월30일까지 추진한 벼보험은 국고지원목표(20억원)를 약간 넘은 20억4500만원의 실적을 보인 것으로 최종 집계됐다. 또 전국 벼 주산지 20개 시·군에서 1만13농가(면적 기준 1만7877㏊)가 벼보험에 가입한 것으로 나타났다.김제시와 익산시, 부안군이 시범지역으로 선정된 전북의 경우 5억2천여만원의 보험실적으로 달성률 전국 5위를 보였다.이같은 빈약한 실적은 벼 주산지 전남(190.5%)과 경북(106.3%), 경남(69.4%), 경기(60.5%) 등과 비교할 때 매우 저조한 실적.전북 농가들의 재해보험 가입이 저조한 이유는 지역특성상 풍수해가 적어 재해보험에 대한 농가들의 인식이 낮기 때문. 또 전남·경북 등의 자치단체 보험료 지원과 다르게 보험료 지원이 없어 부담을 가지고 있다는 분석이다.그러나 최근 도내 지역에도 중국발 벼 병충해로 피해를 입고 있어 농가들의 보험가입이 절실하다는 지적이다.이와관련, 전북도에서도 보험료 일부를 도비에서 지원하는 방안을 강구중인 것으로 알려졌다.전북농협의 한 관계자는 "1모작 농가의 가입기간(5월31일)과 2모작 농가의 가입기간(6월30일) 구분으로 사업 추진 혼란과 벼농사 시작시기(농번기)와 판매기간의 중첩으로 인한 농업인의 호응도 감소도 원인"이라면서 "지방자치단체의 지원 등 재해보험 정착을 위해 노력할 계획"이라고 설명했다.
전북도와 전북농협이 전북 쌀 판매 확대를 위해 서울 농협 양재유통센터와 수원농협 하나로마트에서 동시다발적 판촉행사를 열고 전북 쌀 판매 확대에 나서고 있다.관내 3개 농협이 참여한 이번 행사는 공덕농협의 지평선 '상상예찬'이 9일부터 12일까지 농협 양재유통센터 친환경 쌀 코너에서 특판행사를 실시했다.또 백구농협은 대표브랜드인 '옛바다 이야기' 판매를 위해 같은 장소인 농협양재유통센터에서 19일까지 홍보 판촉전을 개최하고 구입고객에서 홍보용 쌀을 나눠주며 전북 쌀 알리기에 나섰다백구농협의 '옛바다 이야기'는 농협 양재점에서 판매량 상위를 차지하는 중고가 브랜드이기도 하다.군산 회현농협은 '옥토진미'란 브랜드를 가지고 수원농협의 봉남 하나로마트와 영통 하나로마트에서 도시소비자를 중심으로 판매기반 확충을 위한 홍보판촉전을 실시하고, 옥토진미 쌀로 만든 떡 시식회와 이벤트 행사를 실시했다.회현농협의 옥토진미 쌀은 전북도가 선정한 7대 브랜드 쌀로 밥알이 굵고 차지며 밥맛이 좋아 도시 소비자들이 선호하는 쌀이다.
"온라인 쇼핑몰을 운영하고 한달 반은 밥보다 고기가 주식이었습니다. 온라인을 이용하는 소비자의 성향을 잘 파악하지 못해 하루에 1건 가량 나오는 반품을 10명의 직원과 먹기에 바빴습니다"오프라인 매장을 운영하며 국내산 정육을 온라인으로 판매하는 늘푸른영농조합법인(www.nulpurunhanwoo.kr)의 서정주 대표(41)는 온라인 쇼핑몰을 시작한 뒤 한달 동안을 생각하면 몸서리가 쳐진다. 하지만 그런 시행착오가 온라인 소비자를 이해하는 기회가 되었다.반품 사유도 제각각이었다. 불고기감을 주문해 일부러 양념까지 해서 배송했는데 주문자는 "내가 직접 양념하려고 했는데 왜 양념을 해서 보냈냐"고 했다. 다른 소비자는 "삼겹살이 화면보다 두껍다"며 반품을 신청하기도 했다. 반품하는 고기가 아까워 "그냥 드시라"고 했더니 "품질에 자신이 없어서 그러냐, 이런 곳에서 못 사먹겠다" 등의 댓글이 올라오기도 했다.일명 '배달사고'도 골칫거리였다. 서 대표는 "택배 기사는 바쁜데 주문자가 집에 없어 주변에 맡기고 간 경우 항의전화가 빗발치는 등 온라인 담당 직원이 노이로제에 걸릴 지경이었다"고 회상했다.이어 "소비자의 불만을 청취, 제품을 주문할 때 양념여부·손질·크기 등의 선택사항을 세분화했고 모양도 신경써서 포장하면서부터 반품이 줄었다"고 말했다.전주시 송천동에서 오프라인 매장을 운영하는 서 대표는 지난해 4월 온라인 쇼핑몰을 시작했다. 서울에서 온라인 쇼핑몰을 운영하는 거래처가 부도나면서 직접해봐야 겠다는 생각이 들었다. 그는 "처음에는 멋모르고 한번에 200만원을 들여 고기 사진을 올렸다가 화질이 좋지 않아 그대로 내리기도 했다"면서 "현재 온라인 매출이 매월 6000만원 가량이지만 사진 한컷 찍고 올리는데 각각 2만원, 한달 택배비만 500만원 가량, 오픈 마켓에 수수료로 매출액의 6~10% 지불 등 온라인 쇼핑몰도 운영비 지출이 많다"고 설명했다.서 대표는 "홈페이지에 대한 인지도가 낮아 오픈마켓에 진출했는데 오픈마켓에서도 담당자의 의지·태도에 따라 매출이 달라지는 만큼 그를 설득하는 작업은 필수적이다"고 조언했다.서 대표는 앞으로 '선택과 집중'으로 전문화에 주력하겠다고 밝혔다. 그는 "오픈 마켓에서 인지도를 어느정도 높인 만큼 자체 홈페이지 관리에 좀더 신경쓰며, 판매대행은 외주업체에 맡겨 반품률 0%를 달성하는 게 목표다"고 말했다.
현대백화점이 올해 초복(14일) 특수를 잡으려고정기 휴점일까지 바꿨다. 현대백화점은 정기세일이 끝나고 나서 휴점하던 관례를 깨고 이번 세일이 끝난직후인 13일에는 정상영업을 한다고 12일 밝혔다. 현대백화점 전 점포는 대신 오는 27일 쉰다. 이 같은 결정을 하게 된 것은 최근 3년간 삼복 가운데 초복에 맞춰 보양식 매출이 가장 높았기 때문이다. 최근 3년간 복날 보양식 매출 분포를 분석한 결과 생닭의 경우 초복의 매출 비중이 58%, 중복이 19%, 말복이 23%를 차지했다. 올해에도 제주방사닭, 강진황금닭 등 주요 복날 상품의 예약 판매 신청을 받은결과 초복 전날인 13일 상품 수령을 희망하는 사람이 제일 많았다. 아울러 초복은 쇼핑활동이 가장 활발해지는 시기라고 이 백화점은 설명했다. 에어컨과 선풍기 등 여름상품들은 초복 직전에 판매가 정점에 이르고 초복이 지나면 서서히 매출이 감소하기 시작한다. 현대백화점 관계자는 "통상 여름 정기세일 다음날 휴업하는 것이 일반적이지만,올해는 더위가 심해지는 등 초복의 상징성이 크기 때문에 특수를 잡고 고객에게 편의를 제공하는 차원에서 휴점일을 연기하기로 했다"고 말했다. 한편 롯데와 신세계 백화점은 13일 문을 닫는다.
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